管理者辅导能力提升计划

**单元、管理者与用人思维

1．管理者的人才甄选之道

2．从聘任开始，选出你真正想要的人才

3．选择与你价值观相似的人

4．下属不需要**，但需要合拍

5．甄选对团队**有帮助的人才

6．辨识拥有“专注力+好奇心”的聪明人

案例：斯隆的感悟、合拍的下属

第二单元、辅导是帮助下属进步的金钥匙

一、企业发展与下属的辅导

1.企业考核的共性问题

1)你干，我考核

2)我定计划，你干，我考核

3)我定计划，你干，我考核并奖励

4)你我共同定计划，你干，我指导

2.员工成长——从考核到辅导的一般技巧

案例：饮水机旁的训话

1)辅导员工要解决的问题

-解决意愿问题

-解决实践问题

-解决能力问题

2)日常辅导的技巧

-积极倾听-口到手到眼到心到

-准确发问-开放封闭启发诱导

-开放式问题

-封闭式问题

-诱导式问题

二、辅导下属的常用技巧

1.绩效辅导的常见技巧

1)被动辅导+主动辅导

2)消极辅导+积极辅导

3)随时辅导+随地辅导+随人辅导+随事辅导

4)员工辅导六大技巧

5)工具：GROW教练法、OJT辅导法

2.员工OJT辅导注意事项

1)客观判断-有理有据及时反馈

2)观察员工的行为

3)书面记录员工所做的事情

4)找到有关工作成败的关键性的事实

3.工作反馈-教练式反馈四步法

1)描述行为

2)表达后果

3)征求意见

4)着眼未来

4.行动方案

1)辅导地图

2)辅导计划

3)评价依据

第三单元、激励的概念和案例

案例：月薪3000与30000的区别和联系

一、-企业要重视对员工的激励

1.员工激励的重要性-

2.管理的本质：用好机制，造就好人才

-学者的分歧和困惑

-中西方激励哲学的不同

-激励与管理心理学

二、常见的激励基本理论及应用

讨论：你眼中的下属与下属眼中的自己

1.常见的激励理论

-马斯洛层次需求理论

-赫兹伯格的双因素理论

-亚当斯的公平理论

-海德的归因理论

-麦克莱蓝的激励需求理论

-福鲁姆的期望理论

-斯金纳的强化理论

-亚当斯的挫折理论

2.员工需求对照表

3.**常用的激励理论分析

第四单元、激励的场景法则与案例分析

一、激励的规律与情景

1.激励一定有规律

2.常见的激励方式

-硬性激励

-软性激励

3.当前员工激励的几大心理误区

-为有源头活水来

-还未得到的是**的

-不患寡、而患不匀

-态度不决定一切

-激励追求结果导向

二、激励的规律与情景

1.激励场景法则

-榜样激励

-赞美激励

-尊重激励

-目标激励

-情感激励

-奖励激励

-晋升激励

-沟通激励

-数据激励

-反激励

-差异化激励

2.人性观对激励观的启示

-激励的情景选择与效果分析

-“经济人”与胡萝卜加大棒式激励

-“社会人”与感情投资式激励

-“自动人”与自我实现式激励

-“复杂人”与情景式激励

3、激励总会有方法

-前景式激励案例分析

-关爱式激励案例分析

-竞争式激励案例分析

-尊重式激励案例分析

-工作环境激励案例分析

第五单元、绩效与绩效管理概述

一、绩效管理的内容与好处

1.-绩效：为什么员工的表现不尽人意-

2．绩效管理为企业带来六大竞争优势-

3．绩效管理与绩效考核的区别与联系-

4．绩效管理系统的益处-

二、绩效管理的内容与方法

1.绩效管理的基本理念

2.绩效管理的内容

3.绩效管理的方法

4.案例分析

5.小结与讨论

第六单元、绩效管理基本方法与技巧

一、绩效管理的困惑

1.绩效管理的困惑

2.绩效管理容易陷入的误区

二、实施绩效管理的操作程序

1.避免绩效误区，实施绩效考核的五种态度

2.绩效管理的基本关键程序

A、确定绩效考核的目标

B、建立工作期望，达成承诺

C、设计评价体系

D、进行业绩评价

E、绩效考核面谈

F、绩效改进计划

3.绩效面谈的建议与技巧

三、绩效考评三大类型-

1.结果主导型

2.品质主导型-

3.行为主导型-

四、常见的绩效考评方法

1.雇员比较系统

-排序法

-平行比较法

-硬性分布法

-尺度评价法

2.行为定位等级评价法-

3.行为观察量表法-

4.关键事件法-

5.目标管理（MBO）

五、如何进行有效的绩效反馈

1.反馈的特征-

2.反馈的两种方式和两种类型

3.上级如何接受下级的反馈

第七单元、部分企业绩效管理案例分享

1.铁姆肯foc-splan绩效管理

2.高丽制钢平衡计分卡绩效管理

3.上市公司-龙力生物绩效案例

4.三一重工绩效案例

5.中粮集团绩效管理案例分享

课程总结：

1.本课程知识结构的思维导图

2.本培训的知识点梳理

3.考核试卷与案例研讨

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