管理人员培训班
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-09-12
欢迎参加我们精心设计的管理人员培训!这是一个激发潜能的机会,让您在职业生涯中迈向更高峰。我们深知,优秀的管理者不是天生的,而是**不断学习和提升才能成长为领导者。因此,我们将为您提供一流的培训资源和专业指导,以帮助您成为杰出的管理者。
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我们注重实践与理论的结合,培养学员们的实际应用能力。**案例分析、模拟演练和团队项目,您将能够在的学习中锻炼自己的管理技能,并将其应用于现实工作中。
如果您渴望成为行业**者,并在竞争激烈的职场中脱颖而出,请加入我们的管理人员培训。让我们携手打造一个更加卓越的管理团队,为企业创造持久价值!
中层管理培训课程介绍
中层管理培训内容
第 一 讲: 管理者的角色认知
一、管理的定义和意义
活动:人体字母组合
1、管理的含义—找正确答案
2、管理的两个误区
3、管理的基本职能
4、管理的本质—方圆理论
案例研讨(1) :补贴该扣除吗?
案例研讨(2) :结算延迟如何处理?
二、管理者角色认知与转换
管理者的角色定位与功能发挥
案例:新上任管理者的苦恼
-管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;
活动:三明治填空
角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属
案例:新来的刘经理
“主管”主管什么?
管理者的态度和意识
使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手
责任感----视频:当众责骂;推开窗户还是照照镜子
达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决
忧患意识与推动变革----活动:习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等
效能意识与结果导向----测试、如何才能将工作的结果量化考核
第二讲:组织中指挥系统的一致性
一、组织的形成和组织要素
看图说话:画面中有什么
组织三个阶层的互动
活动:连线题;
案例:电影《兵临城下》中的三个阶层
指挥系统一致性
视频:左右为难
激发职务认同感
案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工
授权与反授权
视频:“聪明”的下属
二、组织管理的基本原则
1、组织管理的重要原则
—仓库保管员的辞退
2、组织管理工作的三大内容
案例研讨:做好人还是做坏人?
3、带好队伍的三个关键
第三讲:计划与指令
一、管理循环-PDCA
-计划-执行-查核-修正;活动:数字传递
计划的重要性
-知易行难;为什么不做计划
以终为始,目标导向
-目标SMART原则; 活动:数到30输
工作分派时的考量原则
-人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:安排谁来做
状况共有的管理
-状况共有=目标共存 + 信息共享;
案例:小陈挨骂
二、设定部门工作的目标
1、目标的意义和作用
2、目标设定七步骤
3、目标设定的原则-人类行为的通用原则
1) 期望原则2) 参与原则
SMART原则 如何描述目标?
4、如何设定部门和个人目标?
三、部门工作的计划制定
1、工作计划的三大种类
2、拟订计划的三大原则—制定计划的7个要点
3、工作计划管理的流程
4、如何制定部门年度计划?
四、正确下达业务指示
1、下属理解您的指示吗?
案例1:会议室桌椅如何摆放?
案例2:为什么不把电话转到会客室?
2、下达指示的注意事项
3、指示的种类—吩咐、请托、征询、暗示、征求
4、理想的指示方法
5、提升下属接受指示的意愿
第四讲 控制、协调与有效授权
一、控制的本质
问题与控制的类型
-C=A-B
-事前、事中、事后控制
控制应掌握的原则
-注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响
-不可为控制而控制
如何发现问题
-克服发现问题的障碍;案例:优良传统等
-强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等
二、 什么是协调?
1) 协调的目的和效果
2) 协调的六个步骤
3) 有效协调的注意事项
4) 如何与其他部门协调?
案例:王总派车的事件属于控制和协调?
三、工作授权的技巧
1、授权基本概念
2、授权三大好处
3、管理者不授权的原因
4、授权的流程
—哪些业务可以授权?
—如何选择授权的对象?
5、 授权时的注意点
案例:赵主管的委屈
第五讲:绩效管控方法 —— 平衡计分卡应用
一、平衡记分卡的原理和使用
1、平衡计分卡理论的基本介绍
平衡计分卡的基本概念和要素
什么是“一致性的管理”
平衡计分卡技术的使用领域
2、关于“战略主题”和“数字目标”
什么是“战略主题”(Theme)
“战略主题”和“数字目标”的实例介绍
某电机制造企业“战略主题”案例分享
3、平衡计分卡驱动下定义绩效度量指标与绩效考核指标
实例分享:度量指标是保证战略贯彻执行的主要手段和依靠
概念:度量与测量
定义度量指标的注意事项
平衡计分卡度量项列表模板
分组练习1:讨论并定义贵公司的绩效度量指标与考核指标
4、平衡计分卡中的“行动项”(1:30~2:30 pm)
从战略目标分解得到战略性行动项
战略性行动项中的角色与职责划分
实例案例分享:使用平衡计分卡来识别企业级改进过程和改进项
分组练习2:确认公司的“战略性行动项”
为组织当中的某一部门/某一操作层面(例如:质检部门)定义平衡计分卡
培训总结:在组织内实施BSC的一般性策略
第六讲:管理者的辅导能力
一、辅导的重要性、必要性
-案例:下属写给管理者的一封信
企业人力资源训练架构
-训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围
-掌握培训的要点
-冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定
新进员工的教导
-视频:许巍的期待
-视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语
工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
-活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗?
第七讲 管理者的沟通能力
一、建立沟通的渠道
-沟通三要素;沟通七环节;沟通闭环;
工具: 沟通视窗
二、克服沟通的障碍
-来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意
-如何克服沟通的障碍
-活动:“人”与“入”;
视频:三个方案谁先说
-演练:三个上司的EQ;追问5次Why
三、沟通时应掌握的原则与技巧
-表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知
-应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧
-倾听技巧:活动:你该怎么说?
-倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试
四、如何批评下属才能不引发矛盾,又达到效果
五、如何拒绝别人是一门需要学习的艺术
第八讲 管理者的激励能力
一、激励的原理
-找准需求、用对方法、启发员工的态度;
视频:为什么金钱与纪律都失效
找准需求-马斯洛学说的实践应用
-生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求
二、有效的激励方式
-X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
-制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼
-多思考“我”能做些什么:
视频《亮剑》片段-国共双方的激励
-惠而不费的激励妙方:
案例:谦卑的一课;
视频:分享肯德基外卖
三、启发正确的态度
-多渠道的影响下属;
案例:亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户
-管理者以身作则;
视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋
第九讲:管理者的权变领导方式
一、领导这一概念的内涵和外延
1、领导与管理的区别
2、领导者的两种行为
3、四类不同的管理情景和领导方式
案例:哪种领导方式更合适?
5、如何应对上司的领导方式?
二、领导力与领导艺术
1、领导力的范畴
2、国学中的领导艺术精华传承
3、权变是领导艺术的核心
三、狼性领导原则
狼性原则之一:忍辱负重
管理者必懂得从小到大是一个对伟大原则的养育过程,要像一个母亲一样勇于牺牲。
狼性原则之二:整体至上
管理者*的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。
狼性原则之三:自知之明
管理者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎
狼性原则之四:顺水行舟
管理者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。
狼性原则之五:血浓于水
管理者懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成团队牢不可破的信赖。
狼性原则之六:知彼知己
管理者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。