新执行培训课程

一场疫情，改变了很多企业的生存法则！经济下行与疫情影响双重因素叠加，使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意，世界已经进入VUCA时代，越来越不确定，越来越易变，越来越不可预测！

”新执行”不是传统的执行，不是老板发号施令，员工被动执行，”新执行”是打造商业人格，树立结果意识，建立管控系统，设计激励规则、发挥员工内驱力的赋能执行力，是互联网时代企业的核心竞争力。

本课程就是从改变思维方式、建立执行体系、训练执行能力、实操执行方法四个维度，帮助组织凝聚人心、建立机制、打造新执行的铁军团队。

第 一 讲：什么是新执行？

一、执行要不要人性化？

1、什么是人性化？

2、当人性化和制度冲突怎么办？

3、员工不执行怎么办？

4、X理论和Y理论谁对？

二、执行中是制度重要还是文化重要？

1、按制度执行有错吗？

2、制度不合理怎么办？

3、员工承诺怎么办？

4、如何激发员工的自驱力？

三、如何用新执行激发90后团队？

1、90后与众不同的特点是什么？

2、如何发挥他们的个性？

3、如何用游戏规则激励他们为自己工作？

4、如何用文化让团队自愿做出结果？

四、新执行如何落地实操？

1、PK法——大转盘、买马会、红黑榜、锣鼓响

2、品牌积分法

3、日会、周会、月会激励法

4、看板法——梦想看板、计划看板、流程看板、正误看板、改善看板

第二讲：什么是结果？怎么做结果？

如何建立结果思维，找到工具方法，打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军？

一、什么不是结果？

1. 任务≠结果

2. 职责≠结果

3. 态度≠结果

4. 理由≠结果

案例：【挖井】【栽树】

解析：上班≠结果

混日子的人对时间负责，有结果的人对数据负责

在能力和靠谱之前，领导者会先选择“靠谱”

见功劳不抢，见责任不躲的人才堪当重任

271工具：【20%重奖，70%训练，10%淘汰】

二、什么是“任务”？任务和结果有何不同？

1. 完成差事

领导要办的都办了！

2. 例行公事

该走的程序走过了！

3. 应付了事

差不多就行了心态！

解析：对程序负责、对形式负责、

对苦劳负责，就是不对结果负责。

三、结果有哪三个要素？

1. 有时间（时间结点）

2. 有价值（客户说了算）

3. 可考核（事实和数据）

解析：播种职场用语，避免江湖话术

不拍脑门，不凭感觉，拿数据说话

四、结果有哪三大原则？

1. 客户原则  

2. 交换原则  

3. 检查原则  

案例：【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】

解析：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的，不能交换不叫结果

      结果是供人检查的，量化才能检查

五、做结果的两大方法

1. 复述承诺法   

2. 分解法  

案例：【大客户拜访结果分解】

训练：【承诺法和分解法训练】

工具：【战略分解表】

六、做结果的二大思维

1. 外包思维

2. 底线思维

案例：【热气球坠毁事件】

解析：假如你出不来结果,我可以外包给别人做！

先保证底线结果，再考虑完美。

越是高层，布置工作就越简单。

训练：【领导如何布置工作？】

七、做结果的四大步骤

1. OKR的应用

2. 日报日计划   

3. 周报周计划

4. 质询会模式

案例：【海尔地产的结果分解】

解析：结果文化植入，什么工作达成什么结果

树立结果文化，上下同欲，使命必达

重新定义工作分析，可量化，可检查，可评估

树立结果文化，表彰为结果负责的人

【工具】：结果之星、日报日计划、周报周计划、质询会话术

第三讲：执行的方向和动力是什么？

如何扎根客户价值，增加流量、裂变客户、提升利润？

一、VUCA时代，面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对

1. 看清处境

2. 找到本质

案例：【华为的风险理念】

解析：不确定的是环境，确定的是自己！

企业应该是植物而不是动物！

植物的战略就是扎根，扎根越深，植物越强大。

3. 关键发力

1) 一个中心两个基本点

2) 一个中心：粉丝

3) 两个基本点：客户、员工

4) 应对不确定环境，发力客户价值

二、 客户是谁？

1. 客户是衣食父母

2. 是越用越多的资源

3. 是商业回报的来源

案例：【沃尔玛】【东阿阿胶-驴皮吹破了】

互动：【你孩子的奶粉谁卖的？】

解析：为什么客户价值是我们执行的动力和方向？

训练：【客户价值操】

三、什么是客户价值？

1. 客户价值的定义

站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果

2. 客户价值的类别

内部客户价值和外部客户价值

3. 客户价值的意义

1) 让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准

2) 让企业基业常青，不战而屈人之兵的武器

3) 让企业内部相互配合，停止争论的工具

四、做客户价值的四个共同体

1. 国家共同体

案例：【鸿星尔克】

解析：与国家共情，与民族共情，与同胞共情

2. 情感共同体

案例：【美国邮轮】

解析：**级的营销就是让销售变成多余

      起心、动念、利他一切方法自来

3. 事业共同体

案例：【桃园三结义】【腾讯的四大金刚】

解析：挂靠特点是关键，升华价值是必然

      无论做什么要“师出有名”

4. 利益共同体

案例：【粉丝来袭】【阿里在非典中崛起】

解析：美名胜过大财，恩宠强如金银

五、做客户价值的四个维度

1. 产品  物理特性

2. 价格  交换标准

3. 服务  客户体验

4. 非业务价值 关系和形象、客户解决方案

案例： 【大自然地板一次年会成交3000万的故事】

解析：无限接触客户就没有竞争对手

不断创造和客户接触的机会就能赢

客户价值两抓手：①感动客户的话术和动作②不断复制和训练

六、做客户价值的四个原则

1. 企业做客户价值的两大误区

①痴迷于“搞定客户”的方法

②痴迷于教会员工所谓技巧

解析：客户不是用来搞定的，而是用来感动的！

把感动客户变成必然，而非某个营销高手的偶然现象，

2. 做客户价值的四个原则

①　高价值

②　低成本

③　可体验

④　能持续

案例：【加勒比号】【正新鸡排】【西贝莜面村】

训练：【如何找出你的客户价值解决方案？】

第四讲：为什么没有商业人格就没有执行力？

如何打造消除内耗、坚决执行的商业文化？

模块一：为什么没有商业人格就没有执行力？

一、商业人格的两个独立

1. 独立承担责任

2. 独立履行原则

案例：【IBM总裁小沃森的故事】【抢火车道】

解析：别人犯错不是我犯错的理由

      别人不执行不是我不执行的理由

二、商业人的两个要素

1. 靠原则去做事

2. 靠结果来交换

案例：【客户永远是对的吗？】【一份周计划表】

解析：原则大于制度，制度大于总经理

三、商业人格的三个标准

1. 成年人逻辑

我不是小孩子了！我不需要照顾，我要履行我的责任。

2. 社会人心态

用社会标准看待公平，而不用“组织内部标准”去攀比。

3. 职业人精神

奉行价值交换，提供商业结果。

四、商业人格的四大特点

1. 对客户要结果不要理由

2. 对上级要价值不要讨好

3. 对下级要原则不要人情

4. 对同事要对事不要对人

案例：【任正非的商业人格】

解析：坚决提拔那些眼睛盯着客户，屁股对着老板的员工

模块二：如何对结果负责？-百分百责任 

一、百分百责任-基本定义

谁承担后果，谁就是责任人！

案例：【过马路】

二、百分百责任-关键意义：负责

1. 解析：分权、分责、分利

2. 低手论对错，高手论得失

案例：【马云的18罗汉】

三、百分百责任-核心要点

1. 向内求要大于向外求！

2. 自强不息，从不抱怨

案例：【服务员的抱怨】

四、如何做到百分百责任

1. 100%责任不要评判；

2. 100%责任不要解释；

3. 100%责任不要借口；

4. 100%责任直通结果。

【责任训练】即使----我也要----因为

第五讲：如何选、用、育、留执行人才？

如何建立企业选用育留人才的标准？

一、执行人才的三大标准

1. 信守承诺

2. 结果导向

3. 永不言败

训练：【个人战略】

二、执行的四十八字真经

(一) 执行的八字方针：认真** 聪明第二

1. 不认真与太过于聪明，是一个问题的两面

2. 聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手

(二) 执行的十六字原则：结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复

1. 什么是不简单？把简单的事情重复一千遍都做对，就是不简单

2. 什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不容易

(三) 执行的二十四字战略：

决心** 成败第二；速度** 完美第二；结果**，理由第二。

1. 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现

2. 追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果