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销售型商务礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-07-28

  • 销售型商务礼仪培训

    销售型商务礼仪培训

    专注企业培训17年

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随着社会的发展,行业间面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。

销售为什么要学习商务礼仪?

1、在客户对自己没有感觉的情况下,如何传达礼仪和尊重,引起客户好感?

2、众多的商务礼仪如何融入销售实战,如何更好地“用”在客户身上?

3、在不同的场合与压力之下,怎样更好地表达对客户的特别尊重?

销售商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为2-3天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理,销售总监,销售人员,有志向当销售的职业人员等。

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课程特色

对礼仪学发展的讲解,让学员知其然的同时,了解其所以然。

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培训方式

课程以讲授和现场演练为主,加之生动的案例结合到一起。

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销售商务礼仪培训课程内容

一、商务人士的职业形象

1、得体的仪容标准

2、得体的服饰礼仪形象要素

职 业 特 专业色彩

工服穿着要点

衬衣礼仪细节与选择西服礼仪细节与选择饰物佩戴的禁忌

职业皮鞋的要求

容易被忽略的重要细节

二、商务人士的仪态规范

1 站姿礼仪

2 手势礼仪

3 坐姿礼仪

4 走姿礼仪

5 蹲姿礼仪

6 目光礼仪

三、接待拜访礼仪

1、电话礼仪 (声音 技巧 语言 )

2、接待礼仪(握手礼仪 介绍礼仪 递名片礼仪 鞠躬礼)

3、会谈见面、商务谈判、项目签约座次礼仪


4、拜访礼仪(准备 预约 礼物 仪表 语言 时间)

5、巅峰销售服务——辩微识心术

微心术与顾客惊喜体验微动作与顾客体验

微表情与顾客体验

四、宴会礼仪

(准备、着装礼仪、中西餐座次礼仪、敬酒礼仪、沟通礼仪、用餐礼仪)

五、销售言谈礼仪

1、沟通中“说”的技巧

2、沟通中“听”的技巧

3、沟通中“看”的技巧

4、赞美让你成为受欢迎的人

5、讲话的语气、语调和语速

6、讲究拒绝他人的技巧

六、销售沟通技巧

1、如鱼得水的沟通法则上

2、如鱼得水的沟通法则下

3、语言表达的 5 个原则听众本位原则

语境切合原则

身份切合原则清晰表达原则重点突出原则

4、有效的销售规律

5、商务销售的理念

(这只是一个课程的大概模板,具体情况需要根据企业的要求来制定。)


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