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深圳客服礼仪内训-诺达名师师资介绍

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

诺达**是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案。

深圳客服礼仪内训


员工必备的职业素养

1、像老板一样专注

作为一个一流的员工,不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上,用老板的标准来要求自己,像老板那样去专注工作,以实现自己的职场梦想与远大抱负!

以老板的心态对待工作

不做雇员,要做就做企业的主人

**时间维护企业的形象


2、学会迅速适应环境

在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会,不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板,这也是无法顺利工作的一种表现。相反,善于适应环境却是一种能力的象征,具备这种能力的人,手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。

不适应者将被淘汰出局

善于适应是一种能力

适应有时不啻于一场严峻的考验

做职场中的“变色龙”


3、化工作压力为动力

压力,是工作中的一种常态,对待压力,不可回避,要以积极的态度去疏导、去化解,并将压力转化为自己前进的动力。人们**出色的工作往往是在高压的情况下做出的,思想上的压力,甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。

别让压力毁了你

积极起来,还有什么压力不能化解

生机活力PK压力


4、表现自己

在职场中,默默无闻是一种缺乏竞争力的表现,而那些善于表现自已的员工,却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是**具竞争力的员工,他们往往能够迅速脱颖而出。

善于表现的人才有竞争力

把握一切能够表现自己的机会

善于表现而非刻意表现


5、低调做人,高调做事

工作中,学会低调做人,你将一次比一次稳健;善于高调做事,你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己,在“高调做事”中展示自己,这种恰到好处的低调与高调,可以说是一种进可攻、退可守,看似平淡,实则高深的处世谋略。

低调做人,赢得好人缘

做事要适当高调

将军必起于卒任


6、设立工作目标,按计划执行

在工作中,首先应该明确地了解自己想要什么,然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标,就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作,都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人,其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

目标是一道分水岭

工作前先把目标设定好

确立有效的工作目标

目标多了等于没有目标


7、做一个时间管理高手

时间对每一个职场人士都是公平的,每个人都拥有相同的时间,但是在同样的时间内,有人表现平平,有人则取得了卓著的工作业绩,造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此,要想在职场中具备不凡的竞争能力,应该先将自己培养成一个时间管理高手。

谁善于管理时间,谁就能赢…

学会统筹安排

把你的手表调快10分钟


8、自动自发,主动就是提高效率

自动自发的员工,善于随时准备去把握机会,永远保持率先主动的精神,并展现超乎他人要求的工作表现,他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率,主动、主动、再主动”的工作理念,同时他们也拥有“为了完成任务,能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然,这类员工才能在职场中笑到**后。

不要只做老板交代的事

工作中没有“分外事”

不是“要我做”,而是“我要做”

想做“毛遂”就得自荐


9、服从安排

服从上级的指令是员工的天职,“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则,强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从,在企业组织中,没有服从就没有一切,所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工,才能得到企业的认可与重用。

像士兵那样去服从

不可擅自歪曲更改上级的决定

多从上级的角度去考虑问题


10、勇于承担责任

德国大众汽车公司认为:“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作,而要靠自己的责任感去争取一份好工作!”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了,而他们的企业首先强调的还是责任,他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然,那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力!

工作就是一种责任

企业青睐具备强烈责任心的员工


商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象

索取名片有四种常规方法

1、交易法。将欲取之,必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐

4、平等法。以后如何跟你联系,


诺达**师资介绍

李欣阳

★高级礼仪培训师

★高级形体仪态教练

★周大福珠宝特聘形体礼仪指导

★第26届世界大学生运动会志愿者形体礼仪培训老师

★深圳清华大学博商会形象力指导中心形体礼仪老师

李欣阳老师专注于礼仪仪态方面的研究与培训,凭借多年学习经验与实际工作经验,结合自身对古典文化及礼仪知识的研究,长期服务于银行,海关,酒店,地铁等行业。端庄典雅的外表,亲切优雅的个人魅力和充满感染力的授课方式,深受学员的欢迎和喜爱。其主授课程包括高级商务礼仪,公务员礼仪,培训师台风礼仪,青少年形体礼仪,女性优雅仪态塑造、色彩与服饰搭配、奢侈品及潮流饰品鉴赏以及服务礼仪等,是中国具优雅风采的讲师之一。


董波浪

★团队心智修炼专家

★团队建设管理专家

★163诚信品牌讲师

★NLP教练技术导师

★CISPT国际注册职业培训师

★IPTA 国际注册职业培训师

★企业人才建设高级顾问

★中国诚信品牌职业培训师研究院合伙人

★多家机构及高校签约讲师 (北大总裁班特聘专家、海轩商学院、)

董波浪老师有10多年的工作经验,从早期一线销售员工成长为销售总监,从基层的管理人员到高层管理人员! 多年工作经历磨砺了一个人的心智韧性,后又在某知名培训咨询公司有着3年专业诊断顾问式经验,在此期间服务过上百家企业。从专业的顾问转变成为了专业培训师,现如今有着培训行业8年以上工作经验,到目前为止累计服务过500多家企业。累计培训服务人数超过5万人左右。

董波浪老师现任多家企业培训顾问,特约讲师! 董老师自从事培训工作以来,不断潜心研究心智模式与团队模式,已形成一套行之有效的训练体系,对学员的心智成长有明显的帮助,已经帮助无数学员在心智成长上和团队人才建设上有着显著的成效,得到业内的高度好评! 深知自己对培训事业热爱不已,动力不断,洞察到再好的人品和根性都需要导师的指点和指引,心生志愿,立志于培训事业教导于人,传道授业解惑,做一名能为企业和个人在心智上成长的训练型导师!


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专家热线:13267145815 或 18898361497 (叶老师)


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