商品和服务之间**基本的，也是**常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说，购买服务并不等于拥有其所有权，如航空公司为乘客提供服务，但这并不意味着乘客拥有了飞机上的座位。
中国专业人才教育委员会高级礼仪培训师
第26届世界大学生运动会志愿者形体礼仪培训老师
国家二级心理咨询师
国际形象美学协会理事
深圳清华大学博商会形象力指导中心形体礼仪老师
“美丽中国,幸福天使”公益讲师团特聘讲师
周大福珠宝特聘形体礼仪指导
礼仪系列--- 《高级商务礼仪》
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