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深圳呼叫中心社交礼仪内训 深圳诺达名师师资介绍

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

诺达**是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案。

深圳呼叫中心社交礼仪内训


高校对大学生职业素养的教育对策

为了培养大学生的职业素养,高校或高等教育应该从以下几个方面着手以满足社会需要:首先,将大学生职业素养的培养纳入大学生培养的系统工程,使高中毕业生在进入大学校门的那一天起,就明白高校与社会的关系、学习与职业的关系、自己与职业的关系。全面培养大学生的显性职业素养和隐性职业素养,并把隐性职业素养的培养做为重点。其次,成立相关的职能部门协助大学生职业素养的培养。如以就业指导部门为基础成立大学生职业发展中心,并开设相应的课程,及时向大学生提供职业教育和实际的职业指导,**是要配合提供相关的社会资源。再次,深入了解学生需要,改进教学方法,提升大学生对专业学习的兴趣,满足学生对本专业各门课程的求知需求,尽可能向学生提供正确、新颖的学科信息。


交谈礼仪:

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方,谅解对方 在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。


2、及时肯定对方 在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。


3、态度和气,语言得体 交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。


4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以**改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。


师资介绍:

杨彬

杨彬,国家高级培训师,生涯规划咨询师,高级学习指导师,深圳市职业生涯协会讲师,深圳市和谐文化专职讲师,和谐女性理念倡导者与传播者,深圳市和谐文化发展有限公司总经理。

杨彬老师自2003年开始接触企业管理与企业培训,12年的企业管理及培训经验,擅长将企业管理实战经验融于课程理论中。同时,杨彬老师接受过系统的生涯规划师训练,是一名专业的生涯规划咨询师及讲师,针对于企业管理,员工潜能开发及员工职业规划方面都有独到的见解和造诣,能够为企业提供培训诊断、顾问一站式培训服务、员工职业规划咨询服务。

杨彬老师将多年的知识凝练和企业管理经验运用在课程当中,授课中注重启发及技能传授的相互结合,以显著的培训效果被广大学员所赞誉。 杨彬老师在培训方面一直坚持:“关注企业的培训价值、关注学员的内心需要”,陪伴企业共同成长,是一位具有强烈讲师使命感与责任感的老师,在课堂上注重与学员互动,给学员深刻的体验与启发,善于将培训与工作目标结合,大化的发挥培训的四级效果。

近几年,杨彬老师致力于心灵成长的修炼,先后学习华人NLP大师李中莹老师的简快积极身心疗法,游明裕老师企业魂教练技术、生涯规划师系统训练等,把心理学、生涯规划咨询、教练技术融汇贯通,结合自身在企业中积累的经验,开发了可以协助到更多企业及其员工的个人课程并深受学员喜欢。


徐舟

徐舟,美国ACI注册国际职业培训师,美国ACI注册国际课程设计师,国家学习项目设计师授权导师,玩转职场性格魔方版权课程授权认证讲师,情境高尔夫管理系列版权课认证讲师,独立操作过40000人次/年的上市公司培训体系运作。

徐舟老师有多年大型中外企业上市公司型企业培训管理经验,长期致力于打造企业高绩效团队建设与管理、员工成长能力模型及技能、综合素质提升的培训课程及体系,历任荷兰(皇家)飞利浦家庭电器有限公司、中国平安保险集团有限公司、周大福珠宝集团等世界500强企业,具有丰富的实战培训管理经验 。

曾为医药公司、上市公司做过培训体系搭建、通用类课程与讲师体系建设并授课 。

曾为大型销售服务型企业搭建营销类课程体系并授课 。

曾为大型上市公司培养认证500多位企业内部培训讲师,**率100%,学员满意度95%。


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