酒店应定期对服务人员进行服务礼仪培训。酒店服务人员的一举一动都代表了酒店的形象与声誉，同时也反应了一个酒店的管理水平。作为酒店的服务团队，酒店服务人员一定要注意自己的形象和接待礼仪。
北京酒店服务礼仪培训课程
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《酒店服务礼仪》 第 一章：酒店服务礼仪总论 第二章：酒店从业人员的职业形象塑造 第三章：酒店从业人员的行为仪态规范 第四章：酒店接待与服务礼仪 第五章：酒店从业人员商务礼仪 第六章：酒店从业人员沟通礼仪 第七章：酒店从业人员投诉处理礼仪 |
《打造五星级酒店服务礼仪》 第 一篇、五星级酒店服务意识篇 第二篇、酒店服务人员职业形象塑造 第三篇、酒店服务人员待客仪态训练 第四篇、五星级酒店服务人员待客规范 第五篇、五星级酒店服务人员电话礼仪 第六篇、五星级酒店行李员服务操作规范 第七篇、五星级酒店-前台服务礼仪及服务操作规范 第八篇、五星级酒店-客房部在工作过程中的礼仪规范 第九篇、五星级酒店餐厅服务接待礼仪 |
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《五星级酒店VIP客户服务礼仪训练》 一、角色篇/服务意识 二、认识VIP 三、VIP需求下的服务要求 四、VIP的尊享服务礼仪训练 五、情景模拟训练 六、中国少数民族礼仪禁忌 七、中国主要客源国和地区礼仪禁忌 八、成果展示 |
《酒店员工服务礼仪培训》 第 一讲：优秀的员工需要具备的综合素质 第二讲：服务意识提升——塑造酒店员工良好心态 第三讲：酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻 第四讲：酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然 第五讲：酒店员工真诚微笑服务礼仪 第六讲：礼仪五步训练法——持续提升追求完美 第七讲：酒店员工日常服务礼节 |
北京酒店服务礼仪培训老师
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郑跃成
中国知名礼仪学者 礼仪培训师导师 礼仪教育和培训专家 国务院特邀礼仪指导专家 三十多年的礼仪学习
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黄文静
国学礼仪高级培训师 高级客户服务管理师 国际劳工组织注册导师 国家人力资源注册考评员 37届旅游小姐礼仪顾问
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王晓莉
商务礼仪导师 企业特聘商务礼仪导师 十二年教育培训行业经验 主持过五百多场会议沙龙 擅长各类型企业内部培训
北京酒店服务礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
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