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保安服务礼仪培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

印象中保安虽然没有公安那样有权,但对人们的安居乐业也起到不容忽视的作用。据我所知他们有自己的一套保安服务礼仪条例,不管是训练还是跟客户相处都要求与军人看齐。特别是小区里面的保安,因为是和住户的生活问题联系比较密切,所以要求更是严格。

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印象中保安虽然没有公安那样有权,但对人们的安居乐业也起到不容忽视的作用。据我所知他们有自己的一套保安服务礼仪条例,不管是训练还是跟客户相处都要求与军人看齐。特别是小区里面的保安,因为是和住户的生活问题联系比较密切,所以要求更是严格。

保安的职责

身为保安就要对自身的职责问题非常了解。

作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告领班吉部门领导,确保管区的安全。

秩序维护员上岗必须穿保安制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。

执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。

严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。 

业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。严格执行交接制度、按时按规定交接班。对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关住户。

若发生案件,应采取一系列步骤以协助破案:

立即汇报部门领导和拨打110电话,并留在现场直至办案人员到达;

切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作;

禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便办案人员现场调查;

向办案人员提供相关案件详情。

保安服务礼仪培训课程

《物业客服人员服务礼仪》

一、塑造良好职业形象

二、交谈的艺术

三、接待礼仪

四、服务沟通技巧

五、保持阳光心态

六、各岗位具体要求

七、职业妆容塑造

《物业会务接待礼仪》

一、会议筹备

二、组织会议

三、主持会议

四、参加会议

五、会议室使用礼仪

六、会务接待岗位安排

七、会议结束

八、会议组织训练

《物业服务礼仪》

一、塑造良好职业形象

二、养成良好行为与习惯

三、物业管理中的日常交往礼仪

四、物业服务沟通礼仪

五、物业管理办公室礼仪

六、物业管理公关活动礼仪

《物业安管员服务礼仪》

一、塑造良好职业形象

二、交谈的艺术

三、工作礼仪

四、服务沟通技巧

五、保持阳光心态

六、各岗位具体要求

保安服务礼仪老师介绍

祝文婷

祝文婷——国际高级礼仪专家

祝文婷,国际高级礼仪专家,资深高端礼仪讲师,国际注册礼仪训导师,高级礼仪水平测评师,金钥匙国际联盟成员,500强企业礼仪培训师,心理服务类高级沙盘治疗师,IPA国际注册高级礼仪培训师,德礼素质教育专家委员会委员。

2005年进入韩国韩亚航空公司工作1年,飞行时间2400 小时,是一名优秀乘务员(空姐),**国外航空服务经历,学习和实践国际礼仪标准。

2006年进入中国国际航空公司工作5年,飞行时间12000 小时,从模范乘务员到乘务长(空姐),负责管理乘务组日常工作、服务提升,为高端乘客提供民航优质乘务服务。

2011年之后6年中,《高级商务礼仪》课程成为公司**受欢迎课程,从理论到实操,课堂有趣生动,便于课后学以致用,为500强企业的服务质量带来了大幅提升。从事航空行业担任“乘务长空姐”职位6年,企业培训6余年,工作时间累计长达12年,培训学员达10000余人。曾为广州东塔项目、广州旅游局、银行等高端企业礼仪人员进行接待服务实操培训及全程辅导;曾为多家500强企业提供商务礼仪培训,并帮助其公司编写礼仪手册。

祝文婷老师拥有多年高端服务礼仪培训及实际工作经验,培训课堂注重“行之有效”、“学以致用”,注重相关内容安排上的可操作性。与国际通用礼仪接轨,让学员在工作生活中塑造良好形象,学会尊重他人。祝文婷老师拥有多年高端服务礼仪培训及实际工作经验,一直专注于服务行业和礼仪领域的培训和指导,培训课程场次超过400场,培训学员达万人。凭借着国际航空公司乘务长的经历,500强企业培训工作经验,授课风格优雅生动,幽默风趣,易懂,实际,落地,温文尔雅,常年的空乘工作和培训经历,祝老师的每一个动作都尽显优雅,客户服务标准规范,让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。其中《高级商务礼仪》、《服务礼仪》、《职业妆容塑造》课程成为公司**受欢迎课程,曾为广州东塔项目、广州旅游局、银行、国税等高端企业从业人员进行接待服务实操培训。

祝文婷老师授课见证

祝文婷授课现场

保安服务礼仪培训机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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