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多部门沟通

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-07-04

导语概要

​在企业日常运营中,不同部门之间的配合与沟通是必不可少的。然而,在实际工作中,我们经常会遇到部门之间不协调、不配合的情况。作为管理者,我们需要思考如何处理部门间的交叉与重叠问题,以及如何挖掘跨部门沟通问题的根源。同时,我们也需要提升跨部门沟通的能力,打破部门壁垒,克服沟通障碍,以提高公司内部沟通的有效性,从而改善运营效率。

跨部门沟通培训咨询

在企业日常运营中,不同部门之间的配合与沟通是必不可少的。然而,在实际工作中,我们经常会遇到部门之间不协调、不配合的情况。作为管理者,我们需要思考如何处理部门间的交叉与重叠问题,以及如何挖掘跨部门沟通问题的根源。同时,我们也需要提升跨部门沟通的能力,打破部门壁垒,克服沟通障碍,以提高公司内部沟通的有效性,从而改善运营效率。


为了达到这个目标,本课程旨在让学员正确认识跨部门沟通与协作的重要性,并了解其中的难点所在。我们希望学员能够认识到双赢思维是人际关系的基础,而沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。同时,我们将培养管理者的主动性与服务意识,帮助他们掌握跨部门沟通的工作要点,从而提升部门间的沟通效率与效果。


此外,我们还将教导管理者如何在没有指挥权的情况下,让其他部门的人顺利接受自己的建议和想法。我们希望**这样的培训,让管理者能够将部门真正的商业价值落实到技能的层面。


为了使学员能够更好地应对实际工作中的问题,我们将引入一些实际场景,并引导技术的运用,以帮助他们解决真实的问题。**这样的培训,我们相信学员们将能够在跨部门沟通与协作中取得更好的成效。

跨部门沟通精品网课

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一章单元 跨部门沟通的基础

1、信任是沟通的基础:周哈里视窗

2、认知转换是良好沟通的开始

a) 认知心理学-人类大脑思维的过程

b) 刺激-反应原理

c) 认知转变的过程与方法

3、亲和力就是影响力

a) “镜像效应”

b) 配对法

c) 语速共鸣

d) 声调,音量共鸣

e) 掌握谈话的主动权-先跟后带


第二章单元 跨部门沟通方式与角色

1、沟通游戏——撕纸

2、沟通的方式:倾听;语言魔力;问的艺术;精准观察

3、沟通的角色:上行、平行、下行


第三单元 跨部门沟通的基本策略

1、跨部门沟通障碍的根本源头

a) 部门墙

b) 客观存在的个体差异:性格、价值观、企业文化

2、跨部门沟通技巧

a) 融洽的题外话-------闲聊

b) 直达人心的赞美

c) 建立情感账户

d) 共同信念和共同目标


第四单元 协作的分类

1、服务关系:

定义:对应的部门属市场链的上下游,前一环节向后一环节提出需求,后一环节先前一环节提供服务,下一道工序是客户,由此形成服务关系的协作。

服务关系协作的原则:谁贴近客户,谁就是指挥棒。

2、指导关系:

定义:指因资源掌握、信息共享程度的不同,导致部门间在某些管理及业务方面的理解和运用的程度不同,因而构成指导与被指导的关系。通常表现为具体业务部门需要相关专业部门的指导与支持。

指导关系协作的原则:提供贴身支持,专业创造价值

3、管控关系:

定义:指为达成公司总体目标,保证组织的有序运行,相关职能部门制定出一系列制度、标准和规范,对各业务部门提出要求,约束各业务部门遵照执行,由此行程管控关系的协作。

管控关系协作的原则:找到双赢支点,平等互动沟通

4、情感关系:

定义:指在某些时候、某些特定事项上,一部门可能需要另一部门的配合与协作,但两部门从职责上并没有对应的明确要求,由此形成情感关系的协作。

情感关系协作的原则:关注公司整体,投资情感账户


第五单元 基于当下的跨部门冲突找到解决方案


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跨部门沟通公开课

  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    8月22-23日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)
  • 《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》

    11月20-21日 成都(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    12月20-21日 上海(线上同步)

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