职业化素养提升培训

"职业化"的职场人士，他们不仅高效，而且训练有素、行为规范。他们能够在合适的时间、合适的地点做出合适的事情，细微之处都能体现出专业素养。他们具备责任心、敬业精神和团结协作的品质。他们的高效能源源不断地来源于他们的职业化素养，而不是一时的偶然。

我们的培训课程将大幅度提升学员的自信和工作热情，增强他们直面困难和挑战的勇气，以积极的心态对待工作。

我们的目标是改变员工的工作态度和思维方法，减少抱怨，将注意力从"环境的不利、条件的限制、他人的缺失等"转移到"自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么"上来，从而激发他们对家庭和事业的责任感。

我们会帮助您明确目标，全力以赴，并**分享使命和目的来增强团队和组织的凝聚力，让您对企业产生归属感。

我们会帮助您梳理职业愿景，定位工作状态，并分析您的优势能力。

我们还会加强团队合作意识，激励员工进行自我管理和追随，让他们更好地发挥个人才能。

我们将对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，提高执行力和工作效率。

我们的培训还将培养双赢理念，转变上对下的监督为下属的自我约束和管理，让员工表现出敬业且对事业、企业忠诚的精神。

第 一 部分、职业素养篇：“管理是严肃的爱”--职业化素养概述

一、职场心态众生相

智者与三个建筑工人的对话

四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”

现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征

企业内三种常见的员工行为

二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵

研讨：管理是严肃的爱、培训是**的福利

什么是员工的职业化？

职业化素质对本人和企业/团队的价值

职业化的“五化要素”

21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么时非职业化的行为

三、我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立

1、对工作环境的两大基本态度

顺应和抗拒

2、“舒适区”原理

大多人都愿意活在“舒适区”

抗拒改变的三大心理因子

3、能力圈原理：关切圈和影响圈

两种思维方式：积极主动和消极抱怨

抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

4、台湾画家谢坤山的心灵启示

——我永远只想我还拥有什么

5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）

四、永远看到“可能”——阳光心态技巧

1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式

案例：007电影角色心理分析

事件—抗拒—情绪化—行为—结果

2、负责任的心态模式建立

事件—接受—理性选择—行为—结果

3、职场思维的四大错误心态

我是对的

都是你的错

应该如此

没有办法

4、转换负面思维的三个技巧

价值换框法

环境换框法

二者兼得法

5、阳光思维的四个内涵

三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向

第二部分、职业技能篇：“效率是工作的魂”--职业技能提升

一、目标倒推行动法：管理就是结果导向的过程控制  

模块导言：在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。

管理就是结果导向的过程控制

做结果是企业运营的商业底线

案例分析：买土豆的故事给我们的启发（果因关系）

方法/战术：怎样建立自我的目标管理

方法/战术：怎样进行团队目标的分解

结果是什么？工作为什么要结果？

结果心态的三要素和执行解决思路

方法/战术：工作追踪的五个原则与落实方法

方法/战术：目标分解的方法、程序、协调与授权

方法/战术：如何对目标进行可行性评估与实施

方法/战术：如何将目标变为可行的行动方案

二、金字塔工作法：用结构化思维分析问题  

模块导言：解决问题时要想做到思路清晰、考虑周全、直击问题要害，就必须用结构化思维去分析问题，以确保中心思想明确，从而化繁为简，高效圆满地解决问题。这就是金字塔工作法的精髓。掌握了金字塔工作法，你离*就不远了。

你离精英只差一个好原理

金字塔原理的两大关键结构

SCQA分析法：按照金字塔结构思考问题

MECE分析法：相互独立，完全穷尽

遇事先建塔，建好再照做，边做边调整

关键30秒：用**简洁的话语说出结论

方法/战术：怎么高效的做好工作汇报和啥商务演讲

三、四象限工作法：别让瞎忙害了你  

模块导言：时间是**宝贵、**公平的资源，每个人每天都只有24小时，可你总是抱怨“忙死了”“没时间”。不是说时间就像海绵里的水一样，挤一挤总会有的吗？怎样才能告别忙碌，让自己从容应对繁杂的工作？其实，只要按照轻重缓急排列各项工作的执行顺序，然后向单位时间要效益，你就可以和瞎忙说再见了。

不懂四象限工作法的痛苦

如何按轻重缓急排列各项事务

重要又紧急的事，立即亲自去做

重要但不紧急的事，有计划地去做

紧急但不重要的事，稍后做或授权他人做

不紧急也不重要的事，go away

方法/战术：怎么合理又高效的安排时间

四、清单工作法：效率提高至少30%  

模块导言：为什么成功者工作起来总是很**？他们是怎样将所有的工作处理得井井有条的？其实没什么诀窍，他们只是掌握了清单工作法的精髓，即将每天应该做的工作列出来，然后一条条划去而已。这样做，工作效率提高至少30%。

为什么清单能帮你将效率提高至少30%

只需5分钟，帮你和混乱说“bye bye”

把大而全的任务拆分成可执行的清单项

将清单项按轻重缓急进行排序

优秀的提案纲要只需一张A4纸

做正确的事，还要正确地做事

灵感不是等出来的，而是记出来的

方法/战术：怎么高效的完成工作目标

五、断舍离工作法：从今天起，告别繁复与执念  

模块导言：人生的种种苦恼，总混杂在我们对物品、杂念的偏执中。若能断绝、舍弃、脱离这些无关紧要的东西，无疑会让生活和工作变得更加简单，让心灵收获一份宁静。断舍离工作法，就是让你从无谓的琐事中解放出来的极简工作法。

断舍离的精髓：断绝、舍弃、脱离

舍弃无用的思考，减少9成工作量

整理办公桌，给各物品一个准确位子

给你的电脑硬盘“瘦身”

装了这么多APP，经常用的有多少

拘泥于形式，充其量是在追求自我满足

为什么会议总是长而无效

方法/战术：怎么做好办公室与文件的管理

六、戴明循环工作法：工作流程化，执行简单化  

将复杂的工作简单化，简单的工作标准化，标准的工作流程化，流程的工作定量化，从做好**简单的小事开始累积，对每个工作环节精益求精，这就是戴明循环工作法即PDCA工作法的核心要义。这一极简工作法可以让我们的思维方式和工作步骤更加条理化、系统化、科学化，从而养成良好的结果导向做事习惯。

不为人知的PDCA循环工作法

做任何事情都应该有PDCA的思维

计划（Plan）：制定目标和计划

执行（Do）：开始行动，实施计划

检查（Check）：对行动的结果进行检查

处置(Action）：纠正错误，调整方向