贵阳商务礼仪培训机构

无论是在国际商务交往中，还是在涉外事务中，展现出卓越的礼仪风范是至关重要的。个人的言行举止无疑成为了企业的形象代表，更是体现了一个人的素养高低。在商务交往中，优秀的礼仪不仅可以增进人际关系，还能够提升情感交流和建立信任。

首先，注重个人形象是塑造企业公众形象的基石。作为商务人员，我们应该时刻保持整洁得体的仪容仪表，穿着得体、干净整齐的服装会给人留下良好的**印象。另外，适当的言谈举止也是至关重要的，用文雅、得体的语言与人交流，展现自己的修养和教养。

其次，懂得尊重和理解不同的文化背景也是必要的。在国际商务往来中，我们经常会遇到来自不同国家和地区的人士，他们有着不同的习俗和礼仪规范。了解并尊重对方的文化差异，遵守当地的礼仪习惯，可以展现出您的开放心态和善于沟通的能力。

此外，善于倾听和表达也是商务交往中不可或缺的技巧。与人交流时，我们应该注重倾听对方的意见和观点，尊重他人的权利和感受。同时，清晰明了地表达自己的观点，用简洁而有力的语言让对方理解您的意图，这将有助于建立良好的沟通和合作关系。

**后，处理日常公司事务的高效能力也是推动企业发展的重要因素。作为商务人员，我们应该注重细节，做到事无巨细、条理清晰。高效的工作方式和良好的时间管理能力将使您在日常工作中事半功倍，为企业的成功发展提供坚实支持。

总之，在国际商务往来中展现优秀的礼仪风范不仅能够为个人赢得口碑，更能够提升企业形象和竞争力。**注重个人形象、尊重文化差异、善于沟通和高效处理事务，您将成为一位令人难以忘怀的商务精英，为企业的发展贡献力量。

第 一 讲：知礼——礼仪的立场及内核

1、礼仪的核心应用价值

2、礼文化对个人修养及职业素养的影响

3、礼仪的三种境界

4、礼仪增值人生——人际关系的润滑剂

5、为什么说礼仪是企业提升绩效的一剂良药

第二讲：有礼——强化商务人士职场IP形象

一、商务精英形象修炼——职场魅力形象理论

1、商务形象管理对企业的重要

2、印象管理：首轮效应定输赢

3、职场IP的高效影响力

二、商务精英形象修炼——仪容礼仪

个人形象是成功不可或缺的因素

1、个人形象与企业形象

2、女士化妆与男士修面的具体要领

3、职场仪容的要求与禁忌

三、商务精英形象修炼——仪表礼仪

1、国际商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TROP原则

2、场合着装的内涵：商务拜访、商务宴请、宴会、休闲场合

3、商务着装的要求与禁忌

四、商务精英形象修炼——行为仪态礼仪在商务场合的应用

图片解析：表情与视觉

1、站姿礼仪——挺拔端庄气质美好

2、走姿礼仪——轻盈稳重充满自信

3、坐姿礼仪——娴静大方体现尊重

4、蹲姿礼仪——淡定从容体现优雅

5、手势礼仪——优雅明确自信大方

6、鞠躬礼仪——恭敬得体热情迎送

体验：小细节显大尊重

第三讲：用礼——商务社交礼仪

敬而不中礼谓之野，恭而不中礼谓之给，勇而不中礼谓之逆。《礼记》

一、商务会面的礼仪

案例分析+情景演练+头脑风暴

专业的接待态度: 待客三声和礼貌三到

招呼技巧: 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对

1、见面问候礼仪：专业礼节体现气度

1）致意礼

2）问候礼

3）称呼礼

4）握手礼

5）拥抱礼

6）鞠躬礼

7）指引礼

体验：无声的尊重语言

体验：小细节显大尊重

情景模拟（一）：

背景：客户进企业，进行自我形象检查，遵循5S接待原则，接待客户；

要求：运用以上8种礼仪礼节，分组演练。

2、介绍礼仪——要懂得优先介绍谁

1）第三方介绍——懂得优先介绍谁

2）自我介绍——自信大方

3、名片的礼仪

1）名片递接

2）名片设计

4、斟茶的礼仪

情景模拟（二）：

背景：次与客户见面彼此介绍；与客户已经认识介绍第三方给客户认识；

要求：运用以上所学的礼仪礼节，分组演练。

二、通讯的礼仪

1、电话与手机礼仪——不一样的有声世界

1）合适的通话时间

2）接打电话礼仪

2.社交媒体礼仪

1）透过对方了解自己

2）个人社交媒体形象定位

3）朋友圈发帖对公司和个人的影响

4）点赞及评论——重视文字语言暴力

5）节日祝福应够真诚

3、邮件的礼仪

1）邮件就是【白底黑字】

2）什么情景下用邮件往来

3）写邮件的顺序

4）用对方的语言和思维方式

5）收发邮件礼仪与十大禁忌

三、位次排序的礼仪

1、行进间的位次礼仪：行进间的前后上下

1）电梯礼仪

2）楼梯礼仪

3）引领礼仪

2、乘车位次礼仪

情景模拟（三）：

背景：（根据企业实际情况和需求设置场景）带领客户参观企业；

要求：运用以上所学的礼仪礼节，分组演练。

情景演练：《乘车》

3、用餐位次礼仪

4、国际交往位次

5、会议会见位次

6、签约仪式位次

7、合影留念位次

四、商务接待的礼仪

1、商务接待流程

2、引领的礼仪

3、会议的礼仪

4、送客的礼仪

情景模拟（五）：

背景：（根据企业实际情况和需求设置场景）；

要求：运用以上所学的礼仪礼节，分组演练。

五、商务拜访的礼仪

1、事先预约

2、拜访前的准备

3、拜访中的礼仪

4、辞别的礼仪

六、商务宴请的礼仪

1、商务宴请原则

2、商务宴请礼仪

互动：不同客户类型的点菜技巧实战演练

3、餐具摆放及使用的礼仪

4、开餐致辞礼仪

5、敬酒、劝酒、拒酒礼仪

6、不可忽视的用餐氛围

7、宾客的迎来送往礼仪

8、餐桌社交礼规与禁忌

七、礼品馈赠的礼仪

讨论：《**的礼品》

1、馈赠礼品选择

2、礼品馈赠禁忌

本节结束，分组情景演练+小组竞赛+督导纠偏

第四讲：用礼——赢得尊重 掌控谈话

一、常见的沟通现象

1、沟通者双方意不合发生冲突

2、尬聊---一开口就聊成句号

3、对方*善辩，我方无言以对

二、谈谈那些不尊重的沟通方式

1、“贴标签”式的沟通

2、“回避责任”的沟通

3、“强人所难”的沟通

三、高情商沟通的要素

1、区分沟通中的观察和评判

2、体会和表达感受

3、良好的沟通应关注我们的感受和需求

4、如何提升沟通情商

案例分析+现场互动体验

四、高情商沟通的技巧

1、营造安全沟通的氛围

2、如何修炼好的沟通心态

3、冲突是沟通的好机会

4.为倾听者勾勒场景画面感

五、如何让客户喜欢你

1、自信真诚的态度去面对他人

2、让对方感受到自己受重视

六、沟通中如何掌控谈话

1、抓住对方需求与自己的需求

2、懂得尊重与接纳

第五讲：心是**的主载

一、终身成长——知识与见识是两回事

二、复盘总结

三、情景模拟训练