职场商务礼仪与培训

礼仪，是蕞有力量的无声语言！得体恰当的礼仪，代表着个人的形象，同时也代表着企业的形象。礼仪，更是人与人之间建立有效连接的桥梁。如何运用得体恰当的礼仪，建立良好的第 一印象？如何打造个人的形象礼仪？在商务接待中，如何运用商务接待礼仪？

1、塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心

2、掌握高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验。

3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。

第 一部分社交形象塑造

一．寻找属于自己的色彩密码

二.商务男士的着装要点

1.穿西装的原则

2.穿西装的禁忌

3.如何选择西装的款式

4.如何选择西装的面料

5.如何选择西装的颜色

6.男士衬衫的选择

7.领带的色彩代表着什么

8.如何佩戴领带

9.领带同衬衣如何搭配

10.男士配饰鞋、腰带的选择

三．商务女士的着装要点

1.女士商务正装的选择

2.女士商务休闲的选择

3.女士着裙装的禁忌

4.如何选择面料

5.如何选择款式

6.如何选择色彩

7.如何选择适合自己的配饰

8.服装和配饰如何搭配

9.女士社交鞋子的选择

10.女士社交妆面和发型的选择

四．不同社交场合的造型特点

1.大社交男士的造型

2.大社交女士的造型

3.小社交男士的造型

4.小社交女士的造型

五．形体礼仪训练

1.男士站姿要领及示范演示

2.女士站姿要领及示范演示

3.男士坐姿要领及示范演示

4.女士坐姿要领及示范演示

5.男士走姿要领及示范演示

6.女士走姿要领及示范演示

（学员现场训练与指导）

第二部分社交接待礼仪

一.目光礼仪

1.谈判注视区

2.沟通注视区

3.亲密注视区

二.微笑的魅力

三．介绍礼仪

1.自我介绍的要点

2.介绍他人的要点

3.遵循介绍顺序

四.握手礼仪

1.握手的起源与来历

2.谁先伸手

3.握手的注意事项

五.名片的礼仪

1.递名片的礼仪

2.接名片的礼仪

3.名片交换的时间、方式、途径

4.如何得体索取名片？

5.如何得体的放置名片？

六.乘车礼仪

1.接待贵宾时的礼仪

2.禁忌语言、手势

3.出租车座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

4.轿车座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

5.私家车座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

6.多排座轿车座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

7.吉普车座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）

8.女士上车和下车姿势

七．引领礼仪

1.走廊上的引领礼仪

2.楼梯上的引领礼仪

3.电梯上的引领礼仪—箱型电梯、滚式电梯

第三部分宴请礼仪

一.中餐礼仪

1.中餐宴会的桌次排列

2.中餐宴会的座次安排

3.等待进餐礼仪

4.中餐用筷礼仪与五忌

5.中餐进餐礼仪

6.餐巾、毛巾等的使用方法

7.中餐进餐禁忌

8.敬酒与劝酒礼节

二.西餐礼仪

1.西餐正确入座方法

2.西餐服饰礼仪

3.在西餐厅如何正确召唤侍者

4.西餐用餐流程

5.如何使用西餐餐具

6.刀和叉的正确使用方法

8.各道菜肴的正确进食方法

三.其他形式的餐饮礼仪

1.鸡尾酒会的礼仪

2.自助餐的礼仪

3.日本料理礼仪

4.品酒礼仪

5.咖啡礼仪

6.下午茶礼仪

四．葡萄酒的鉴赏

1.葡萄酒的历史

2.葡萄酒的“旧世界”和“新世界”

3.葡萄酒的种类

A葡萄酒的颜色区分

B.葡萄酒的含糖量

C.葡萄酒的酿造方法

D.葡萄酒的饮用方法

4.饮用葡萄酒的艺术

A.酒杯的选择

B.把握好温度

C.上酒的顺序

D.葡萄酒与食物的搭配原则

E.葡萄酒的保存

5.喝葡萄酒的礼仪

A.试酒的礼仪

B.倒酒的礼仪

C.品酒的礼仪