员工职业素养提升线上培训

一、调整职业心态

1.对待职业：职业=职责+专业 ，在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准

2.对待企业：忠诚、认同、感恩

3.对待工作：从把简单的事做好做起，少说多做，细节处体现用心

4.对待定位：基础定位为服务者

5.对待规范：能力再强的员工也要遵守规则

6.对待同事：求大同，存小异，不为小事斤斤计较

心理学工具（一）：冰山理论，真正决定行为的是冰山下面的部分

案例：某新员工在办公室工作，领导让他拟一份通知下发，他不会，但他非常细心地从档案中找出了类似通知20份，逐一比较其中的异同，然后草拟的通知一次就**了领导审核。

实践调研：用人单位认为近年来所招新员工**缺乏的素质就是实干吃苦精神

二、转换职业角色

1.认清不同，适应环境，尽快度过职场适应期

2.新员工在适应期容易遇到的障碍与问题

3.转变不切实际的想法，正确对待工作中的失落感不如意

4.提升融入环境的能力

5.潜心学习部门工作流程和规章制度，不质疑规章制度的合理性，毫无例外遵守

6.了解自己应该做什么，了解自己的岗位上下服务对象， 了解组织与他人需要

心理学工具（二）：（视频）有趣的心理学实验，人为什么受环境规则的影响

案例：伊利集团商学院某员工，倒水的故事，**份工作就是学会了怎样倒水

实践调研：老员工认识到自己是企业的一分子，做事要讲责任、讲规矩、讲团队、讲业绩；而新员工往往以自己为中心，做事喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报

三、担当岗位职责

1.责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义

2.责任与付出 （为他人所不为）

3.责任心的判断标准

4.责任的**表现

5.怎样激发心中的责任心？

6.如何让责任心展现于工作中？

心理学工具（三）：责任分散效应，表面看是三个和尚没水喝，但如果承担责任？

视频案例：《中国机长》责任心是每个人**的闪光点

实践调研：老员工知道，发完牢骚，工作照样要干好，发现问题必须找到办法来解决问题才行；而新员工做事有激情，但持久性差，发现问题喜欢提建议

四、落实岗位工作

1.心流，快乐的源泉

2.构成工作心流体验的要素

3.在工作中释放内在的生命

4.控制意识改善工作体验

5.工作中追寻生命的意义，重获内心和谐

6.强化当前角色工作到位能力

心理学工具（四）MBCT、MBSR转换认知的巨大作用

案例分析：某企业员工沉浸式工作得到了幸福体验

推荐书籍：《深度工作》

问题研讨：大事做不了小事做不好的怪圈

五、学习沟通技巧

1.双赢理念：希望别人怎样对自己,自己就怎样对别人

2.新员工**容易出现的沟通误区：如自以为是，总觉得自己有点能力了不起

3.问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板

4.有效沟通的原则

5.有效沟通的方法

6.和领导沟通特别注意事项

心理学工具（五）：心理学反馈效应实验应用

案例分析：和领导微信沟通的模版以及和领导微信沟通注意事项

实践调研：新员工情绪控制和对挫折有承受能力需要增强

六、融入工作团队            

1.心量要大，自我要小

2.培养团队合作意识及互爱感恩的心态

3.价值观--大处统一，小处尊重

4.克服合作的**障碍----私心

5.把本职工作做好，为团队成员铺路

6.限时完成任务，为团队争取主动

心理学工具（五）： 用埃利斯ABCDE理论改善关于自私的认知

案例分析：某企业员工故意印错名片，和同事争抢客户，造成矛盾

实践调研：新员工做事喜欢一个人想办法去解决，较少与同事沟通和协调

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