职业素养培训内容

**节、认知篇——职业化内涵

1.你为什么要工作？

2.怎样才算会工作？

3.“听话”就是好员工吗？

4.什么是职业？

5.什么是职业化？

6.什么是执行力？

•能干：会办事

•热情：好合作

•靠谱：有成果

•对个人而言执行力就是办事能力；

•对团队而言执行力就是战斗力；

•对企业而言执行力就是经营能力。

第二节、塑造篇—— 职业化素养

1、速度

•快：立即执行

•准：设定节点

•狠：轻重缓急

2、精度

•精细：细节严苛

•精准：快速纠偏

•精美：气质完美

3、态度

•敬业：以身作则

•专业：职场达人

•乐业：投入心流

第三节、养成篇——高效执行力

一、领导层执行力流程

•事前：Result定义结果

•事中：Review监督检查

•事后：Reward奖罚激励

二、员工层执行力流程

•事前：以终为始+主动提案+分解任务

•事中：进度可见+及时回馈+借力协作

•事后：汇报成果+复盘总结+固化流程

三、打造高效工作习惯

1.事前——以终为始

•完成任务≠好结果；好态度≠好结果；没错误发生≠好结果

•检验执行力的**标准：

•目标SMART原则

•推荐工具：OKR(Objectives and Key Results)全称为“目标和关键成果”

2.事前——主动提案

•有相反意见，勿当场顶撞

•有不同意见，要先表赞同

•有意见要补充时，用引伸式

•不自我辩护，不讨价还价

•不单汇报问题，多提解决方案

•仔细聆听，要点确认

•换位思考，自信自立

•领导朝令夕改怎么办？

3.事前——分解任务

•明确对方要什么

•降低对方的预期

•了解自己的水平

•选择精准的承诺

•一旦答应必完成

•千斤重担众人挑，人人肩上有指标

4.事中——进度可见、及时回馈、借力协作

•接触法：爱的基础是接触

•同步法：同流才能交流

•了解法：人人都是斯诺登

•担当法：责任稀释跳动定律

•交集法：朋友是麻烦出来的

•不指责抱怨，先从自己开始

•易地而处，站在对方立场

•平等互惠，不让对方吃亏

•确立沟通规则，多设沟通平台

•职责界定清晰，减少边际责任

•提供背景资料，多作平行交流

•忌山头主义，顾大局利益

•营造沟通氛围，切勿恃职自重

•同事也是客户

5.事后——汇报成果

•结论先行

•要事**

•分门别类

•直来直去

6.事后——复盘总结

•回顾目标：当初的目的或期望的结果是什么；

•评估结果：对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足；

•分析原因：事情做成功的关键原因和失败的根本原因

•总结经验：包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目

7.事后——固化流程

•复杂的问题简单化

•简单化的东西量化

•量化的东西流程化

•流程化的东西制度化

•汇报工作说结果、请示工作说方案

•总结工作说流程、交接工作讲道德

•布置工作说标准、关心下级问过程

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