济南高效沟通培训内容
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-11-08
沟通技巧培训课程导读当今商业社会,沟通是我们必备的专业技能,管理的核心是沟通,营销的核心是沟通!可是,据调查表明,企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细
沟通技巧培训课程导读
当今商业社会,沟通是我们必备的专业技能,管理的核心是沟通,营销的核心是沟通!可是,据调查表明,企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细讲授,并通过经典案例分享、管理游戏、视频观赏等培训形式,让学员切实掌握高效商务沟通的技巧,更有效地解决问题和冲突,更好地做好企业内部的沟通与协调工作,从而最大限度地提高工作效率。
沟通技巧培训课程目标
1.了解沟通的基本流程以及沟不通的原因,学会直言不讳的沟通技能。
2.掌握与领导沟通的基本方法,准确领会领导意图,学会请示汇报工作、建言献策的技巧,妥善化解与领导沟通的困境,实现上下一心,心领神会,政令畅通。
3.掌握与下属沟通的基本方法,学会委派部署工作的技巧,用好表扬与批评两个沟通工具,用9095后接纳的方式方法沟通,提升管人带队的工作效能。
4.掌握与同事沟通的基本方法,增强同事信任,学会跨部门沟通技巧,妥善处理部门间冲突,同心协力,共同完成任务。
5.掌握双赢谈判的基本原则、方法、技巧,以双赢沟通促进内部关系与客户关系的改善。
6.掌握九型人格沟通工具的使用方法,认知自己的沟通风格,了解他人的沟通风格,到什么山唱什么歌,见什么人说什么话,调好频道,对好焦距,沟通顺利,工作顺利。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
第一篇:基础篇
一、管理沟通障碍分析
1、管理沟通的个人障碍分析及应对
2、管理沟通的组织障碍分析及应对
3、管理沟通的时空障碍分析及应对
二、管理沟通的分类
第二篇:技能篇
三、管理沟通的两个实用工具
1、DISC识人术
2、乔哈里沟通视窗
四、管理沟通的三大技巧
1、到位的表达
2、智慧的倾听
3、有力的发问
第三篇:应用篇
五、管理沟通的三层次对策
1、向上沟通
2、向下沟通
3、平级沟通
六、管理沟通的三专题实践
1、高效会议的开法
2、有效的批评与表扬
3、绩效面谈如何做
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管理沟通的实用工具:乔哈里沟通视窗
乔哈里视窗是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现——反馈模型”,中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。
这个理论最初是由乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世纪50年代提出的。它把人的心理分成四个部分,即:公开我、背脊我、隐藏我、潜在我。这个理论说明,当我们对说和问不同对待的时候,即说的多或问的多,就会使别人对你产生不同的印象,影响别人对你的信任度。
乔哈里模型后来成为被广泛使用的管理模型,用来分析以及训练个人发展的自我意识,增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。
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