济南跨部门沟通培训内容
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-11-08
沟通技巧培训课程导读当今商业社会,沟通是我们必备的专业技能,管理的核心是沟通,营销的核心是沟通!可是,据调查表明,企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细
沟通技巧培训课程导读
当今商业社会,沟通是我们必备的专业技能,管理的核心是沟通,营销的核心是沟通!可是,据调查表明,企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细讲授,并通过经典案例分享、管理游戏、视频观赏等培训形式,让学员切实掌握高效商务沟通的技巧,更有效地解决问题和冲突,更好地做好企业内部的沟通与协调工作,从而最大限度地提高工作效率。
沟通技巧培训课程目标
1.了解沟通的思维特点
2.掌握沟通的正确步骤
3.掌握沟通的本质
4.掌握高情商人际交往的原则
5.掌握商务谈判的技巧
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
一.沟通的基础
1、什么是沟通
2、沟通的目的
3、沟通的过程模式
4、沟通的障碍模型
5、沟通三要素:听、说、问
6、沟通的“三明治”法则
7、反馈技巧
8、沟通策略的分析运用:PAC理论
二.人际沟通的秘诀
1、塑造职场魅力的技巧
2、提高职场社交的效率
3、认识他人与沟通之道
三.高效的沟通策略
1、向上沟通要有“胆” ——打通向上的阶梯
2、平行沟通要有“肺”——赢得“邻居”的帮助
3、向下沟通要有“心” ——团队凝聚力基石
四.卓越的沟通技巧
1、冲突处理:化冲突为双赢
2、高效会议沟通
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沟通小贴士:不要在公众场合给他人难堪
人际交往中,如果遇上你看不惯的人,也不要在任何公众场合给他人难堪。有时候你脱口而出的一句话,会令人羞怒,于你而言,不仅没有任何益处,还容易引火上身。还有时候,你压根不知道别人经历过什么,又有什么资格随便评判他人的言行呢。
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