沟通能力提升课程内容

孔子说：言不顺，则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，才能有效推进工作成效。

1.通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力

2.通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任

3.通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼

4.掌握如何与上级、平级、下级、客户等不同类型的人进行沟通

第一篇：基础篇

一、管理沟通障碍分析

1、管理沟通的个人障碍分析及应对

2、管理沟通的组织障碍分析及应对

3、管理沟通的时空障碍分析及应对

二、管理沟通的分类

第二篇：技能篇

三、管理沟通的两个实用工具

1、DISC识人术

2、乔哈里沟通视窗

四、管理沟通的三大技巧

1、到位的表达

2、智慧的倾听

3、有力的发问

第三篇：应用篇

五、管理沟通的三层次对策

1、向上沟通

2、向下沟通

3、平级沟通

六、管理沟通的三专题实践

1、高效会议的开法

2、有效的批评与表扬

3、绩效面谈如何做

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在职场中谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见等等。

在谈话的过程中应该时刻留意自己的目标不动摇不改变，防止在谈话过程中偏离话题，这样效率极低，且无法完成任务。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。