上海沟通技巧培训

世界500强企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”。在管理人的过程中也需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。

1.掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析

2.并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍，提升管理水平和营运水平

3.掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧

4.并运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率。

第一章：是什么阻碍了职场的高效沟通的表现

1.思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？

2.破坏沟通的五大心态

3.破坏沟通的四种方式

第二章：高效沟通与管理

1.沟通的重要意义

2.高效沟通的五大内涵

3.语言沟通与管理

4.非语言沟通与管理

第三章：影响沟通编码的五个要素

1.技巧

2.态度

3.知识

4.社会文化背景

5.渠道

第四章：提升高效沟通能力

1. 看清对方的背后的需求

2．提升高效倾听能力

4.提升高效沟通中的提问能力

5.提升高效反馈技能

第五章：高效沟通技巧

1. 在意识有潜意识两个层面沟通

2．与不同人格特质的沟通技巧

3. 配合内感官沟通技巧

5. 沟通中的语言技巧

第六章：职场三级沟通技巧

1. 与上司沟通的技巧

2. 与下属沟通的技巧

3. 与同事沟通的技巧

结束语：不以交换信息或影响他人为目的的沟通，都是无效沟通

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无论你在哪里，会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多合作伙伴。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，身在职场一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行。一个听不进别人讲话的人，很容易在职场得罪人，导致寸步难行。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。