南宁员工职业素养培训

许多员工日常工作忙忙碌碌，随着任职时间越长，自我突破和激活组织的能力会越来越低，而一个员工明确职业素养对企业、对自身职业生涯发展至关重要，现代企业对员工的职业素养也有了更高要求，一个员工的职业素养直接体现了一个企业的价值观、企业的文化，一个做事的态度、一个行为，会让客户对员工本人以及企业刮目相看，乃至影响整个企业的发展，所以员工提升自身素质修养就是提升企业对外软实力形象，刻不容缓！

1.学习、体验如何提升职业素质技能，从而带来工作的高效能

2.学习、体验在有效互动中建立积极人际关系，把握提升个人的人际关系能力

3.学习、体验以创新精神迎接工作挑战，提高理事能力和工作绩效，作出个人有效贡献

4.学习、体验员工通过自我发展和内向修炼来提升个人的综合素质和个人竞争力

第一讲：企业经营与员工职业化

一、 企业经营的本质

1、 企业经营的本质：以持续盈利为目标

2、 企业管理的本质：高效率达成企业目标

3、 职业化员工在企业经营中发挥的作用

4、 案例分享：某餐饮业的一次接电话案例

二、 职业化员工的自我认知

1、 工作与人生的关系

2、 工作是实现人生辉煌的重要舞台

3、 建立与企业相匹配的价值观（心态）

4、 塑造良好的职业形象

5、 掌握工作岗位所必须的专业知识和技能

第二讲：职业心态与职业形象的塑造

一、 职业心态塑造

1、 积极主动

2、 用心负责

3、 客户思维

4、 结果导向

二、 职业形象塑造

1、 塑造职场成熟的职业形象

2、 职场礼仪的的运用（手势礼仪、交谈礼仪、座次礼仪、名片礼仪、介绍礼仪）

第三讲：职业化员工的5项核心能力

一、 目标管理能力

1、 PDCA目标管理工具的应用

2、 工作计划制定的原则方法

3、 案例分享:如何制定周计划

二、 沟通能力

1、 沟通视窗

2、 如何与上级进行沟通

3、 如何与同事进行沟通

4、 如何有效表达

5、 如何处理沟通中的冲突

三、 团队协作能力

1、 高效团队的特征

2、 团队成员的成熟度分析

3、 如何与不同特点的同事合作

4、 项目负责制与分工协作

四、 高效时间管理

1、 时间管理就是自我管理

2、 效益=效能*效率*勤恳

3、 时间管理的5个实用方法

五、 专识与业务能力

1、 专业知识的重要性

2、 掌握专业知识的途径

3、 有效应用专业知识创造高绩效

4、技术路线上的职业生涯规划

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职业素养是一个综合的概念，具体包括：

第一是职业认知，岗位所需要的基础知识和解决问题的能力，熟悉了解产品的性能知识，解决问题的知识内容度，更大的支撑转换和成交。

第二是职业操守，遵守职业岗位的运作规则，这个是一个职业人员所需要的基础规则。

第三是职业向心力，对职业的尊重，工作的认真，事业的负责心，自我的热情心，关乎自我人生事业阶段，能够所到达的高度成就以及速度。