销售心态课程大纲

心态决定行为，行为导致结果。所以，正确认知职场，树立正确的职业意识，养成正确的职业心态，培养职场情商对于新员工可以快速适应职场、快速成长都是至关重要。本课程创新性引入前沿的积极心理学思维模式和咨询技术，不仅可以激发员工积极心态，更能有效将美好愿景与有效行动链接，让学员由内而外持续散发着正能量，以积极的心态和饱满的热情投入工作与生活当中，收获美好人生。

1.引入前沿的积极心理学理论与员工实际心理问题结合

2.引导学员深度聚焦自身习惯性情绪反应与旧有认知模式

3.将最简单有效的心态管理工具教授给学员

4.分享心理咨询中的真实案例与经验，深入浅出，启发学员独立思考能力

第一部分：销售心态的重要性

1.心态决定销售的成与败

2.好心态是成功销售的第一步

3.销售成功的80％来自心态

4.摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

5.心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

1.害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

2.在客户面前低三下四，过于谦卑

3.满足于已有的销售业绩，不思进取

4.经常抱怨市场不景气，从不反思自己

5.欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

6.自我设限，能力发挥被钳制

7.急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

二、转化客户的拒绝态度

三、提升客户的购买兴趣

四、有效促进成交的艺术

五、成交出现危机时的处理技巧

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一、学会微笑。一个面带微笑的人，传达的是一种自信和友好、乐观和坚强，它能以最简单、最快捷的方式感染人。对人生、对大自然的一切美好的东西，我们都应心存感激。心存感激的人，才能看到人生中的美好。

二、未雨绸缪。好心态的表现之一，就是遇到机会能够胸有成竹，而不是遗憾叹息。这就需要我们平时多去学习、积累、思考，并默默的付出。做事情之前，要有计划，不能忙碌，这样才能让工作，生活有条不紊机，渐入佳境。

三、多交益友。要想保持积极的心态，朋友的作用不可小觑。在生活中多交些积极乐观的朋友，在你开心的时候有人分享，在你失意的时候有人安慰，通过朋友影响着你，让你时刻都保持积极的心态。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。