员工商务礼仪培训方案

俗话说：“有礼走遍天下，无礼寸步难行！”很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处!企业内部的人际关系紧张，团队凝聚力差，也会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以，很多优秀的企业把商务礼仪培训作为每年培训计划中的必修。通过对商务礼仪的学习使员工能在商务、社交场合中，事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

1、学习商务礼仪，提高职业素养，丰富内在修养

2、掌握商务公司形象礼仪和交际礼仪，提升企业的优质形象及综合竞争力

3、掌握沟通礼仪、接待礼仪，客户关系礼仪、餐饮礼仪，提高工作效能

第一讲：商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程

一、礼仪概念篇

二、商务礼仪价值

第二讲、商务之个人形象礼仪

第一篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展

第二篇、职业形象中的仪容

第三篇：职业形象中的仪表

第四篇、职业形象中的仪态

第三讲：如何在商务交往中留下美好的第一印象

第一篇：见面礼仪

第二篇：交谈礼仪

第三篇：表情礼仪

第四讲：商务常用礼仪

一、电话礼仪

二、乘坐交通工具礼仪

三、座次礼仪

四、馈赠礼仪

第五讲：VIP的国际礼仪商务接待

一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认

二、客人的引导礼仪

三、会客室内的接待礼仪

四、送客礼仪

五、鼓掌礼仪

第六讲：西餐礼仪

一、西餐礼仪与中餐礼仪的异同比较

二、商务活动中西餐摆台与就餐方式

三、赴宴礼仪

四、餐桌礼仪

五、西餐酒礼仪

六、餐会后续礼仪

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当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是9、7、5、3、1、2、4、6、8的顺序;从主席台上的角度看，是8、6、4、2、1、3、5、7、9的顺序。

当领导同志人数为偶数时，1号领导、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边，2号领导排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7、5、3、1、2、4、6、8的顺序;从主席台上的角度看，是8、6、4、2、1、3、5、7的顺序。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。