深圳心态管理培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-04-07
心态培训课程导读在现实生活中,往往有这样一种现象:相同的事物,人们往往有不同的看法,并会采取不同的行动。如接到顾客投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺,刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的
心态培训课程导读
在现实生活中,往往有这样一种现象:相同的事物,人们往往有不同的看法,并会采取不同的行动。如接到顾客投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺,刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功,能够克服万难去建功立业,有些人却不行?不少心理学专家发现,这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运,也决定了企业的命运。
心态培训课程目标
1、正确认知职场,明确职业人需要具备的三种职业化意识
2、明确做为职业人需要培养的职业化心态
3、掌握提高职场情商的方法
4、通过对职业意识的建立达到调整心态的目的。
心态培训课程介绍
心态培训课程大纲
第一章:优秀员工----心态篇
一、心态改变状态
1、本事可以大,架子不可大
2、贡献可以多,牢骚不可多
3、成绩可以增,骄傲不可增
二、明确目标,激发正能量
1、明确目标等于成功一半
2、要想有机会, 必修做好准备
3、不在准备成功就在准备失败
三、用结果证明价值
1、客户只为结果买单
2、没有结果,企业再大都会死亡
3、员工所要的一切都要用结果交换
4、想结果,做结果,交结果,靠结果
四、拒绝借口
1、为自己找借口,等于失去了信任
2、成功者找方法,失败者找借口
3、借口是执行的天敌,行动是克服借口的良方
4、做拒绝借口的英雄
第二章:高效执行力—执行篇
五、高效执行力,保证拿到成果
1、该说的要说到
2、说到的要做到
3、做到得要见到
六、高效执行力的五大习惯
1、勇于负责,担当责任
2、没有借口,砍掉借口
3、绝对服从,服从上级
4、马上行动,绝不拖延
5、做到完美,完美执行
七、高效执行力的五大“源动力”
1、要感恩不要抱怨:感恩才会拥有!
2、要目标不要障碍:拥有目标,你将动力无穷!
3、要相信不要怀疑:成功者先相信,后看到!
4、要接受不要抗拒:接受美好,美好才会发生!
5、要坚持不要放弃:放弃者不成功、成功者不放弃!
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培养积极心态的方法
一、保持幽默。幽默是极好的精神调节剂。一个富于幽默感的人常能自寻快乐,摆脱困境,消除烦恼,在艰难的困境中不消极颓唐,不牢骚满腹。从某种意义上讲,是人与人之间的润滑剂,它可以使人们的交际变得顺利、自然。乐观可使人长寿,幽默也有益健康,使人长寿。
二、放弃完美。俗话说,没有人是完美的。这是非常真实的也是生活被设计的方式。成长的一部分是学会接受不完美的自己,我们要坦然地承认,有些地方是不完美的,永远也不会完美。你越早接受这一点,你就能越早痊愈,并与自己和平相处。
三、树立信心。树立自信心,是指不断地超越自己,产生一种来源于内心深处的最强大力量的过程。这种强大的力量一旦产生,你就会产生一种很明显的毫无畏惧的感觉、一种“战无不胜”的感觉。
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