银行员工心态内训课程怎么样？

现代社会竞争激烈，生活节奏快，工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。在企业管理中，充分关注员工心理健康，经过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、良性发展的**。

员工心理健康，就是企业职工有一种高效而满意的、持续的心理状态，提升员工“自信、乐观、希望、韧性”的心理资本，掌握增强幸福感的6大法则和8个工具，提高情绪生产力，改善团队经营绩效。企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。

1、帮助员工不断提升工作中的正能工作力；

2、帮助员工不断提升工作中的心态情绪控制能力；

3、教会员工科学的正能思维方法，使其在工作计划、任务承担及执行时有更冷静积极的心态；

4、训练员工的长期正能思维，使其产生更长久的正能影响力；

5、帮助员工在自我问题发现，组织问题发现、问题解决、问题防患等工作能力获得大大提升，并因此在一定程度上提升组织绩效；

6、帮助员工学会更科学的职场人际经营方法，让职场人际变为助力人脉；

7、帮助员工学会工作中常用的正能沟通技巧，减免负面冲突伤害的发生；

8、帮助员工在工作中获得更大成就感和幸福感，使其工作动力不断被充电加强。

第 一部分：让阳光撒进我们每个人的心田

一、现代企事业单位评价人才的两个标准

二、自我认知：您是哪类“人才”（人才坐标系）

三、人与人蕞大的差距在于心态（引用心理实验与心理故事启发心态的重要性）

四、如何看待客户投诉？

第二部分：何谓阳光心态？怎样才算具备阳光心态？

一、阳光心态就是积极进取（积极心态）

积极的心态发现机会，消极的心态发现困难

积极乐观的心态需要长期不懈的培养

二、阳光心态就是空杯学习（空杯心态）

空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱

空杯心态是自我不断进步的保障

三、阳光心态就是心怀感恩（感恩心态）

懂得感恩是做人之本

懂得感恩，收获更多

以实际行动践行感恩之心

四、阳光心态就是宽容大度（宽容心态）

宽容是一种人格的涵养

宽容是一种成就大事的品格

培养自己的气量和心胸

如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念

如何正确对待客户投诉

五、阳光心态就是我是”主人”（老板心态）

第三部分：认识情绪，如何有效管理情绪？

一、认识情绪，察觉情绪

情绪的理解与分类

积极情绪的正面作用

消极情绪的负面影响

二、如何进行情绪管理？

治标的方法：ABCD

治本的方法：ABCD

合理情绪理论的建立与运用

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我们公司大多数都是一些老员工，他们对工作的态度已经到达了一个饱和期，没有什么动力和冲劲了，今天请了曾鹏锦老师来授课，对他们的心态起到了激励的作用，完成工作的效率也提高了，心态也放开了一些。