北京销售人员心态内训

从职业化心态认知自我并确立自己的人生和工作目标；能有效地减少抱怨，以便找到自己的方向感和企业的归属感；促进各部门、各层次员工之间的有效沟通和处事效率；提高企业团队的士气，改善组织氛围，降低员工离职率；更重要的是它能帮助解决激烈的市场竞争给员工带来的压力，让员工找到人生目标和工作目标以此达到降低企业运营成本、提高企业经营绩效的目的。

1、正确认知职场，明确职业人需要具备的三种职业化意识

2、明确做为职业人需要培养的职业化心态

3、掌握提高职场情商的方法

4、通过对职业意识的建立达到调整心态的目的。

导论：优秀员工的职业素养模型

1. 三项个人成长的必备素养：积极主动、目标引领、效率提升

2. 三项团队协作的必备素养：双赢思维、知己解彼、情商的觉察与应用

第一讲：建立积极主动的思维

. 思维——行为——结果模型

2. 从量变到质变，从刻意到习惯

3. 刺激与反应模型

第二讲：用目标引领自己

1. 构建自己的“生命平衡轮”：健康、学识、财富、家庭、社交、爱好、事业

2. 树立自己的人生目标

3. 我的人生宣言

第三讲：提升工作效率

一、工作任务的分类方法及标准

二、处理工作任务的优先顺序

三、工作效益的“80/20”法则

第四讲：用双赢思维处理个人与团队关系

1. 积极的看待自己的工作岗位

2. 合作伙伴不想双赢怎么办

3. 建立情感账户

第五讲：知己解彼的沟通艺术

一、沟通的障碍

二、四种人际行为风格的特点

三、有效表达的四要素

第六讲：情商的觉察与应用

一、情商低下的行为恶果

二、关于情绪的认识

三、情商的定义及影响

四、修炼人际互动中的高情商行为

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一、心存感恩。想在人生之路上一直前行，就要拥有一颗感恩的心，让自己时时刻刻都对这个世界保持感激，这样你才不会有懊恼、后悔、痛苦的感觉，才能用积极进取的心态走到最后。

二、包容之心。以开阔的胸怀接纳任何事情，不以物喜，不以己悲。能与不职业，不同思想的接触，了解他们的真实心声，客观承认自己与别人的差异，而不是一味的要求别人按照你的意思行事。

三、充满自信。拥有积极的心态，一定要对自己有自信。积极心态源于对自我的认知和满满的自信。了解自己，就是去不断挖掘自身的潜质或更优秀，强大的一面，当你成为了**的自己，才能很好地保持积极的心态。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。