长沙非暴力沟通培训

组织中通常会出现平行部门员工互相推诿、负性情绪滋生等问题，从而影响部门合作，为实现组织战略目标带来障碍，增加管理难度。

而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚，治标不治本，无法真正解决沟通问题。因此，本课程引入前沿的心理学理论与咨询技术，首先促进员工心智模式改变；再结合丰富的案例和教学手段，让员工深入的理解、反思及内化沟通技巧；蕞后使员工在实战训练中固化沟通能力，产生由内而外的改变，在今后的工作和生活中收获和谐的人际关系，为组织绩效赋能。

1、理解高效沟通的本质；

2、掌握沟通思维的二大工具；

3、学会识别自己及他人的情绪；

4、掌握团队内部沟通不通畅、相互看不上的问题；

5、掌握如何经过对话了解老板的意图；

6、掌握和“有个性”下属的沟通套路；

7、掌握和对外合作方的沟通方式。

第 一讲：绪论——职场沟通的道与法

一、职场沟通之道

1.达成共识

2.改善行为

3.提升绩效

二、职场沟通之法

1.以自己为中心？

2.以对方为中心

三、职场沟通情景

1.向上沟通

2.平行沟通

3.向下沟通

4.与客户沟通

第二讲：与上级的高效沟通

一、向上沟通的心法

1.与上司沟通的原则

2.上司的期望

3.如何处理与上司的意见对立

二、向上沟通的技巧

1.金字塔汇报法

2.架构金字塔

第三讲：与同事的高效沟通

一、平行沟通的心法

1．囚徒困境

2.多助者得道：利他本质可以利己

3.情感账户

4.平行沟通的原则

5.平行沟通的态度

二、平行沟通的技法

1.先解决心情，再解决事情

2.体恤式沟通

第四讲：与下属的高效沟通

一、向下沟通的心法

1.言行一致、以身作则

2.没人愿意被改变

二、向下沟通的技法

1.引导式发布

2.欲擒故纵式说服

3.目标营销四要素：情、理、害、利

4.布置任务四步骤

第五讲：与客户的高效沟通

一、与客户沟通的心法

1.客户到底是谁？

2.有效时刻定义

3.与客户沟通的态度

二、与客户沟通的技法

1.60秒快速建立亲和技巧

2.麦肯锡电梯演讲

3.FAB——>BAF

第六讲：体验践行应用

一、干戈玉帛、沟通合作-帝国时代

1.分组与场地：10组，岛屿式排布

2.帝国时代活动体验

3.小组讨论复盘

4.总结提升

二、知彼解己、统合综效——智慧运输

1.分组与场地

2.运输活动体验

3.小组讨论复盘

4．总结提升

三、承上启下、顺理成章-“我的天啊”

1.分组与场地

2.活动体验

3.小组讨论复盘

4.总结提升

更多课程详情请点击咨询专属客服

这次培训帮我解决了一个很大的痛点：如何做负面反馈；以前我对下属的负面反馈可能因为我性格的原因——非常直接，导致我的下属收到我的负面反馈之后总是很有挫败感，反而更加没有工作的积极性，我也很是苦恼；今天参加完培训之后终于了解到如何做负面反馈，这解决了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老师的启发！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。