西安会务接待礼仪培训课程多少钱?
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-07-14
接待礼仪培训导读俗话说“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,礼仪是国际交往和接待中使用蕞广泛的另一种语言——行为语言。涉外商务礼仪,这一重要的“名片”,对于外事活动的成功与否有着不可忽视的作用
接待礼仪培训导读
俗话说“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,礼仪是国际交往和接待中使用蕞广泛的另一种语言——行为语言。涉外商务礼仪,这一重要的“名片”,对于外事活动的成功与否有着不可忽视的作用。
随着经济全球化的发展,企业全方位、多领域地开展对外交流工作,外事工作也从比较单一的政治领域向更为广泛的经济、科技、文化等领域拓展。搞好外事工作对于开展对外交流、拓宽海外市场、提供现场技术服务、引进国际先进科学技术、高素质人才,以及涉外调研、考察、谈判等起到了积极作用,对于企业的宏图伟业具有无可替代的功效。
接待礼仪培训目标
1、了解商务礼仪的基本原理和基础知识。
2、掌握在社会交往与商务活动和谈判中应该注意的基本礼仪、礼节以及相关的禁忌。
3、通过对商务礼仪知识的了解掌握商务活动的基本规律,并能有效的在实际生活中得以运用。
课程要素
接待礼仪培训课程大纲
模块一:企业前台接待礼仪
你是公司的品牌和代言人
企业前台工作人员的形象要求
当陌生客户拜访,前台人员必做三件事
前台电话接听的礼仪规范
前台必备的职业文明用语
模块二:企业司机接待礼仪
接待前,司机对车辆的检查要求
接待前,车内必备物品礼仪规范
接待时,车内环境要求礼仪规范
开车时、车速礼仪规范
与客户聊天时,职业语言礼仪规范
接送到目的时,接待细节礼仪规范
如何为领导、客户开关车门
给女士关车门的注意事项
模块三:接待人员接待前的礼仪规范
怎样的接待形式可以让客人感到备受尊重
为什么在机场接待客人有时总是接不到
机场接待尊贵客户的技巧
接待的车辆是按照来访客人的数量而定的吗?
接待后汽车的座次礼仪
客人很累的时候座次安排的技巧
路上需要交流时座次安排的技巧
模块四:接待中---酒店的安排
不同接待规格酒店的安排与设计
在酒店陪同客人时间把控的技巧
在酒店与客户沟通五大要素尽显周全
酒店房间的设计让客人有宾至如归的感觉
模块五:接待中---办公室接待礼仪
你的微笑是企业的门面
接待3、2、1法则
客户在前台等待的时间,有时候是宣传企业文化的机会
迎送客户及领导的站姿礼仪
与客户及领导沟通时的站姿礼仪
在沟通中禁忌的站姿体态
走出你的职业风采与专业度
与客户沟通时怎样的坐姿令对方舒服
如何帮客户拉椅子
众目睽睽如何蹲出优雅感
点头礼是与客户沟通中所不可或缺的
职场的两个目光区域
目光礼--我的眼中只有你
与客户沟通的礼貌安全距离
模块六:接待中---谈判礼仪
谈判不同桌型的座次
谈判会议的布置
谈判时的手势语言
谈判时的礼节
模块七:接待中---中餐礼仪
请柬有礼客自来
现代常用的宴会邀请三种方式
宴会邀请的细节及注意事项
宴会入座有讲究
一桌和多桌的位次安排技巧
携带家属的座次安排技巧
陪同客人的座次安排技巧
点菜是一门艺术
三优四忌五搭配
定制菜单更有诚意
宴请的大餐是主人的品位
敬酒、敬烟及祝酒词礼仪
如何处理酒桌上的小尴尬
模块八:迎人迎三步,送人送七步
送人送七步是指什么
送机场、火车站的重要事项
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