东莞会议活动接待培训多少钱？

对于现代企业来说，接待来宾是蕞常见的商务活动之一。因此，了解并熟悉规范的接待礼仪，让来访客人感到被尊重，体会到主人的诚意对于企业来说是至关重要的。

礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在与客户交往的各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。对于银行业人士来说，先做人再做事，“做人”的许多规则都在日常礼仪中得以非常大的体现。

1.帮助企业公共事务接待部梳理会务、接待的统筹安排基础流程规范，提高企业接待能力，为企业在商务、会务活动中提高影响力。

2.了解公共事务会议、接待的各环节要点、规范、标准及礼仪，提升顺利完成相关事务接待的能力。

3.进一步提升公共事务接待部门人员的职业素养，掌握会务、接待礼仪，塑造良好的企业公众形象，从而赢得同仁与客户认同与尊重。

第 一部分：日常实用礼仪

一、职业形象塑造

1、为什么要塑造良好的职业形象？

2、职业形象的几个基本标准

3、重要的第 一印象

4、男士形象规范

5、女士形象规范

6、体态

二、电话基础礼仪

1、接、打电话的注意事项

2、基本电话礼仪

3、接听电话的礼仪

4、拨打电话的礼仪及技巧

5、移动电话的使用要求

三、商务接待礼仪

1、乘车安排

2、陪客走路时的注意事项

3、陪客乘电梯/进门口的注意事项

4、手势辅助礼仪

5、与客户一起用餐时的注意事项

6、送宾客时的注意事项及礼仪

第二部分：销售部客户接待与销售礼仪

一、服务心态与服务意识提升

1、没有一个人不在为他人服务

2、优质服务为根本

3、客人无需感谢我们

4、把服务点连成服务线

5、洞悉客户的心理期待

二、电话接待的礼仪及注意事项

三、现场接待的礼仪及注意事项

1、接待客户的服务原则

2、迎接客户的基本动作

3、介绍楼盘情况时的基本动作

4、接待服务礼仪及注意事项

5、带看现场的基本动作及注意事项

6、购买洽谈的基本动作及注意事项

7、暂未成交的基本动作及注意事项

8、填写客户资料的基本动作及注意事项

9、售后服务及送客注意事项

四、电话回访跟踪客户的注意事项

1、打、接电话应做好的准备

2、电话回访促销技巧

五、定金补足的注意事项

六、签订合约前后的注意事项

第三部分：公关礼仪

一、与政府部门领导或经办人日常沟通、交流的礼仪

1、会说场面话，更要会听场面话

2、说好第一句话

3、掌握“没话找话的本领”

4、先学会倾听，再巧妙插话

5、与领导或办事人员沟通时的六规则和三避免

二、催办公务时礼仪

1、基础催办礼仪

2、说服别人的具体原则

3、人际沟通的十三招

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听徐老师的，课如沐春风，这是对我们生活方式和工作方式的洗礼。培训大多的结果是“听着激动，想想感动，过后不动”，但是徐老师的的课能学以致用！希望后续有幸聆听老师更多关于应用礼学领域的课程。

培训对象：各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

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