贵阳环球礼仪培训课程
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-05-30
商务礼仪培训导读资深的职业人士往往经过观察一个人的着装、言谈甚至只是看一眼他的办公桌面,就能判断出这个人的职业水准以及他所在企业的真实管理水平。如何提高职场人士的穿着风格,如何提高一个人的言行举止,如
商务礼仪培训导读
资深的职业人士往往经过观察一个人的着装、言谈甚至只是看一眼他的办公桌面,就能判断出这个人的职业水准以及他所在企业的真实管理水平。如何提高职场人士的穿着风格,如何提高一个人的言行举止,如何做一个富有礼仪的人?诺达**推荐以下商务礼仪培训课程,从礼仪概念到个人穿着到沟通礼仪等方面进行专业的讲解,一起来学习看看吧。
商务礼仪培训目标
1、塑造良好的企业公众形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;
2、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功。
课程要素
商务礼仪培训课程大纲
模块一:商务礼仪的内涵是什么?
1、思考:何为礼仪?
2、立足中国看礼仪
3、礼的核心就是角色
4、礼仪的商务礼仪的作用是什么?
模块二:商务魅力形象塑造
一、如何建立良好的第一印象?
二、您的形象=企业的形象
三、男士商务着装的标准与原则
四、男士商务场合的三个三原则
五、女士商务着装的标准与要求
六、商务女士着装的禁忌
模块三:商务沟通会面礼仪
1、商务仪态礼仪训练(站,坐,行,走)
2、称呼礼仪:不同的称呼方式?
3、介绍礼仪:如何介绍自己,介绍他人?
4、握手礼仪:手位,时间,力度,注意事项,原则,禁忌?
5、名片礼仪:递接名片的方法,语言,顺序,原则?
6、接待礼仪:如何引领,手势指引,上楼梯,走廊,电梯,办公司如何引领客人?
7、电梯礼仪:有人控制,无人控制电梯时,谁先进谁先出?
8、鞠躬礼仪
9、位次礼仪:乘车位次,会议位次,宴请位次
10、奉茶礼仪
11、递接物品礼仪
12、道别礼仪
模块四:商务沟通技巧与心态
1、什么是沟通?
2、沟通能力是成功的决定因素
3、沟通的常用方式
4、与上级的沟通的关键点
5、与同事的沟通技巧
6、电话沟通礼仪
7、沟通的六心原则
8、沟通的3A原则
9、沟通的十大禁忌
10、与不同性格客户的沟通技巧
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企业客户评价
今天学习了礼仪知识后,我感受颇深,受益匪浅,更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说,礼仪是外部形象和内在素质的体现,礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求,在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系,对外界能够树立形象,营造和谐的工作和生活环境,它还能够提升自我的涵养,增进彼此之间的了解沟通,在细微之处显真情。
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诺达**介绍
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