江苏商务接待礼仪培训班

著名的主持人杨澜说过一句话，没有人愿意利用你邋遢的外表去了解你内在的能力，网络上还有句名言，颜值就是生产力，这些都说明了在现代社会良好的形象有多重要。

作为职业人，我们每天都在机遇的大门口徘徊，什么样的形象能帮我们更快的吸引人的关注，赢得人的信任，什么样的形象能让我们充分的展现个人魅力，什么样的形象能让我们展现出良好的职业素养，又是什么样的形象能帮助我们有效的达成职业目标？

职业人的形象礼仪与形象塑造课程经过提升两个方面的内容，帮众多职业人实现以上目标。一是重新关注被众多人忽略的形象礼仪，二是学习搭建适合自己身份的形象的方法。

1、系统认知商务接待的过程与重要性；

2、掌握商务计划制定的方法与要点；

3、学习如何设计商务接待、商务会议流程；

4、掌握商务接待准备工作中的要点；

5、系统学习商务接待的实施与参与礼仪；

6、学习商务交往中的宴请设计与用餐礼仪。

第 一模块：商务礼仪解析篇————有“礼”走遍天下

1、目前行业机遇与挑战

2、解读当今行业竞争

3、未来的行业竞争是？

4、员工的职业形象将决定企业的前途

5、职业化形象

6、员工职业形象≈企业品牌形象

7、得体的礼仪为你的企业加分！

8、职业形象＋职业举止＋职业话术

第二模块：职业形象塑造篇————您的形象价值百万

1、看起来就像个专业的管理者——定位你的职业形象

2、首应效应——这是一个两分钟的世界

3、职业形象——内正其心，外正其容

4、职场中男士、女士的仪容礼仪

5、职业发式规范与演练

6、面容、体味等方面的基本职业要求

7、职业淡妆的技巧

8、发型打造优雅

9、职场中男士、女士的仪表礼仪

10、服饰带来的力量——穿出影响力、穿出你对客户重视

11、职业着装的基本原则

12、行礼的分类方式、应对场合和禁忌

13、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

第三模块：商务接待洽谈篇————事业发展的助推器

1、高端客户接待礼仪

2、接待前的做准备礼仪

3、企业形象准备

4、迎接工作准备

5、资料物品准备

6、客户接待过程中礼仪

7、打电话的礼仪

8、客户迎客礼仪

9、客户称谓礼仪

10、客户送别后续的礼节

第四模块：职场沟通礼仪篇————特别爱给特别的他

1、职场沟通原则

2、沟通原则——尊重、同理心、重视

3、沟通视窗——未雨绸缪、善解人意、

4、沟通3F技巧

5、职场沟通细节

6、沟经过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术

7、往上沟通、往下沟通、水平沟通

8、商务接待演练---现场模拟演练

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这次是我第二次听老师讲课，感触颇深。老师教会了我们如何做一名合格的服务人员，认识到了我们穿上制服的意义是什么？旅客需要什么?上车干什么?我们穿上制服就是为了更好的服务旅客，让旅客有家的感觉，旅客需要的就是我们这种温馨的服务，我们服务好旅客，旅客开心我们也开心。

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