随着现在市场的变化，各种科技的发展，出现了很多的产品，现在大多数的行业都出现了供大以求的现状。那么每家企业都想要生存，但是不管什么产品，每个月市场的总体是差不多的，那为了生存，那就要改变，生产线改变，获客模式的改变，销售渠道的改变，渠道的改变等。拓展销售渠道、开发新客户、维护老客户、提高企业的知名度、降低销售本成等都是很多企业在考虑的问题。在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。今天诺达**电话销售小编将以电话销售为话题跟大家分享一下：电话服务方面的培训－诺达**

电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售（telesales）。许多顾客通常是电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可拨打免费电话来订购。

电话销售要具备什么能力？
1、普通话标准，音质好，口齿清楚、表达和沟通能力强，言谈举止积极自信；
2、有强烈的赢单欲望，亲和、稳重、勤奋，热爱电话销售工作；
3、接受过销售技巧、语言训练、电话销售沟通技巧等方面的良好培训者优先；
4、从事呼叫中心工作、客户服务工作、电话销售及广告销售工作者优先；
5、做电话销售很关键的一点是要把握时机，把握主动权，先发制人，不要被客户牵着鼻子走，要把握好开头的一分钟；
6、想做好一个电话销售必须想调整好心态，心态好了说话的精神头也不一样，给客户的感觉也就不一样了；
7、回访客户也不想有压力，就是两个结果客户被约后不来了要么就是来了，与其自己猜测不如心里有底，不行了就去寻找下一个客户；

电话销售有哪些技巧：
电话销售的技巧很多，基本的是你用电话与客户沟通，你必须要学会面对拒绝甚至辱骂，因为你的客户在接电话的时候不一定处于什么环境，什么心情，心情不好骂你也可能。还有就是你要勤劳，因为电话销售面对的客户群的拒绝率远远高于面访，所以你要比面访拜访的客户要多一些才有可能会有好的结果，之前我做电话销售的经验告诉我，一般拨打50左右个电话会得到一个意向客户，50个意向客户会有2到3个可以继续跟踪会有10个左右意向强烈，成交的只能由2，3个。话术方面重要的是要有激情，要能够你的话语让客户感觉到你的底气十足，感到你的言语可信度高。

电话销售有哪些培训课程：
《电话销售对话脚本设计》
《呼叫中心客户代表在线营销力提升培训》
《呼入增值业务营销技巧提升》培训
《中高端客户维系与保有技巧》培训
《电话销售与沟通技巧》
《新零售企业电话销售营销策略与技巧》

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