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电话服务方面的培训-诺达名师

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。电话服务方面的培训-诺达**


随着现在市场的变化,各种科技的发展,出现了很多的产品,现在大多数的行业都出现了供大以求的现状。那么每家企业都想要生存,但是不管什么产品,每个月市场的总体是差不多的,那为了生存,那就要改变,生产线改变,获客模式的改变,销售渠道的改变,渠道的改变等。拓展销售渠道、开发新客户、维护老客户、提高企业的知名度、降低销售本成等都是很多企业在考虑的问题。在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。今天诺达**电话销售小编将以电话销售为话题跟大家分享一下:电话服务方面的培训-诺达**

电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多顾客通常是电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可拨打免费电话来订购。



电话销售要具备什么能力?
1、普通话标准,音质好,口齿清楚、表达和沟通能力强,言谈举止积极自信;
2、有强烈的赢单欲望,亲和、稳重、勤奋,热爱电话销售工作;
3、接受过销售技巧、语言训练、电话销售沟通技巧等方面的良好培训者优先;
4、从事呼叫中心工作、客户服务工作、电话销售及广告销售工作者优先;
5、做电话销售很关键的一点是要把握时机,把握主动权,先发制人,不要被客户牵着鼻子走,要把握好开头的一分钟;
6、想做好一个电话销售必须想调整好心态,心态好了说话的精神头也不一样,给客户的感觉也就不一样了;
7、回访客户也不想有压力,就是两个结果客户被约后不来了要么就是来了,与其自己猜测不如心里有底,不行了就去寻找下一个客户;

电话销售有哪些技巧:
电话销售的技巧很多,基本的是你用电话与客户沟通,你必须要学会面对拒绝甚至辱骂,因为你的客户在接电话的时候不一定处于什么环境,什么心情,心情不好骂你也可能。还有就是你要勤劳,因为电话销售面对的客户群的拒绝率远远高于面访,所以你要比面访拜访的客户要多一些才有可能会有好的结果,之前我做电话销售的经验告诉我,一般拨打50左右个电话会得到一个意向客户,50个意向客户会有2到3个可以继续跟踪会有10个左右意向强烈,成交的只能由2,3个。话术方面重要的是要有激情,要能够你的话语让客户感觉到你的底气十足,感到你的言语可信度高。

电话销售有哪些培训课程:
《电话销售对话脚本设计》
《呼叫中心客户代表在线营销力提升培训》
《呼入增值业务营销技巧提升》培训
《中高端客户维系与保有技巧》培训
《电话销售与沟通技巧》
《新零售企业电话销售营销策略与技巧》

更多企业电话销售培训课程内容可找诺达**,诺达**电话销售培训拥有目前全面、系统的业务员技能课程体系,先进的培训理念和培训模式,**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:400-777-1221转1



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