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汽车4S店服务顾问比较全面的培训教材哪里有?

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

每当到年初的时候4S店都会有大批的新员工入职,大部分的4S店做法就是,招聘后,培训几天,就交给老销售或者老员工,有的老员工职业素养较高会把徒弟带的出类拔萃。那么,汽车4S店服务顾问比较全面的培训教材哪里有?

每当到年初的时候4S店都会有大批的新员工入职,大部分的4S店做法就是,招聘后,培训几天,就交给老销售或者老员工,有的老员工职业素养较高会把徒弟带的出类拔萃。那么,汽车4S店服务顾问比较全面的培训教材哪里有?


第 一:新人万万不可不管不问

新员工往往都是年轻人,有些甚至是刚毕业的学生,他们大多是抱着一颗学习的心态进入公司的,但由于工作经验少,进入公司后往往不知道需要做些什么,往往领导一忙,就把他们晾在了一边,一天天下来,他们也不知道到公司来是干嘛的。

这种不管不问的时间久了,新员工就会开始怀疑是否该另谋高就了。

往往新员工都是成批次招聘进入公司的,如果有人离职,往往也会成批次,这对公司招聘,人员培养都是不小的损失。

第二:保持新人的自信心

刚进入公司的新人,都是希望积极表现的,毕竟刚进入一家公司,要给领导一个好印象。但一些公司由于没有培训的专业人员和体系,导致新员工进入工作后,往往是丈二和尚摸不着头脑,遇到问题往往不能解决,甚至不知道向什么人求助,当这种情况多次出现后,新人就会开始对自己是否胜任这份工作开始产生怀疑,也开始打击其自信心和积极性。


第三:老员工和新人出现两极分化

在开年之后,4S店的售后会有大量的事故车,销售也会开始准备接下来的巡展等活动,这个时候可以说是**忙的阶段,往往新人由于没人领导,不知如何参与到其中,但老员工却忙得不可开交。在工作中形成很明显的两派,不利于公司开展合作。

第四:企业文化

有些4S店招聘新人就完全是当临时工在对待,不培训,直接拉到大街上去发传单做巡展,美其名曰,叫做淘汰懒惰。

当新人进入公司后,就应该向其灌输贵公司的企业文化,用公司文化去管理人,会大大降低企业的管理成本,磨刀不费砍材功。

第五:新人过于想表现自己

有些新员工刚进入公司就急于表现自己,想多卖车多赚钱,但往往由于培训不到位,连起码的产品知识都没有掌握牢固,给客户很不专业的感觉,万一遇到厂家飞检,更是不知道会闯出什么大的篓子。


汽车4S店销售顾问其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。


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