首页 培训网 最新资讯 热门问答

销售管理

18898361497 免费试听 在线客服

您的位置: 深圳培训网 > 销售管理培训资讯 > 电话销售技巧和心态

电话销售技巧和心态

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

电话销售是一项充满了挑战性的工作,电话销售技巧和心态缺一不可,良好的电话销售技巧和心态是电话销售业绩的保 障。调整好了自已的心态,再配合销售技巧,才能成为**销售员.

电话销售技巧和心态

据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望,致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。



打电话进行销售,遭遇的拒绝非常多,有些甚至很没有礼貌,所以导致电话销售人员有强烈的挫折感,使他不愿意继续打电话。毫无疑问,这是正常的心理反应。心理医生常常**电击来纠正有心理疾患的患者,其需纠正行为被引发时,就会被电击,于是形成条件反射,待该行为再度发生时,电击的感觉出现,于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时,我们遭遇了电击,我们会将之与我们的电话销售行为联系起来,多次重复这种感觉后,自然有就会畏惧打电话的心理。


那么如何改善电话销售技巧和心态?这里给大家推荐一个电话销售技巧和心态培训课程:


推荐课程:《电话销售技巧进阶》

**单元一个中心永不变——以客户为中心

研究客户资料

挖掘客户需求

提供方案建议

客户预期管理

合适营销方法

客户关系管理


第二单元二个关键放眼前

1、整合一切能帮助达成目标的资源

2、找到目前的聚焦点,采取大量的行动去完成

80/20定律的深刻理解

销售人员时间分配的80/20法则


第三单元三种技巧一线牵

1、开场技巧

陌生客户的开场技巧

不熟悉客户邀约见面的电话流程

熟悉客户的开场技巧

2、聆听技巧

聆听的十个细节

有效聆听的关键因素和技巧

3、认同技巧(同理技巧)

认同的三个有效步骤

经典认同几句


第四单元四项原则放心间

如何快速与客户在电话中建立信任?

四项原则帮助建立信任:

1、了解客户背景

2、专业表达技巧

3、模仿配合客户

4、使用客户见证


第五单元五项准备要做好

1、身体准备

2、心态准备

3、专业知识的准备

4、非专业知识的准备

5、大量话术模拟训练


第六单元六大话术背几遍

 ——接通在于概率,话术决定效果

1、开场白的话术

2、问问题的话术

电话中提问题的6个关键原则

3、塑造价值话术

电话中介绍产品与服务注意事项

4、赞美同理话术

5、处理异议话术

6、电话成交话术


第七单元七项流程多实践

1、数据库客户细分及目标客户资料研究

客户关系管理的三个关键点:分层管理、分群经营、分级维护

目标客户致电顺序和资料研究

2、做好初次电话沟通

电话销售前准备

注意首通电话印象

3、做好客户分类

——及时录入CRM有关客户资料

客户的四种分类原则

4、电话跟进需求挖掘

电话跟进的要点

5、异议处理要专业

如何面对电话中客户的拒绝

解决客户投诉的八个秘诀

6、电话邀约成功或电话成交

7、维护客户关系做好转介绍

让客户感动的三种服务

客户关系与转介绍的时机选择

课程中穿插:成功案例交流和电话邀约实战演练祝大家赢向未来!

 课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18898361497 叶老师

热门机构推荐
销售管理

免费体验课开班倒计时

11: 41: 09

稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通

咨询电话:18898361497

本周热门资讯

全国分站 热门机构

北京销售管理培训 上海销售管理培训 广州销售管理培训 深圳销售管理培训 杭州销售管理培训 苏州销售管理培训 南京销售管理培训 天津销售管理培训 佛山销售管理培训 南宁销售管理培训 长沙销售管理培训 重庆销售管理培训 太原销售管理培训 青岛销售管理培训 宁波销售管理培训 郑州销售管理培训 西安销售管理培训 厦门销售管理培训 武汉销售管理培训 成都销售管理培训 无锡销售管理培训 济南销售管理培训 昆明销售管理培训 贵阳销售管理培训 扬州销售管理培训 徐州销售管理培训 珠海销售管理培训 合肥销售管理培训 长春销售管理培训

苏州企赢培训上海企赢培训企赢培训企赢培训中心

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572

今日已有25人申请,本月限额500

""