电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯定不要说你是推销某某产品，好在这些障碍并非不可逾越的。接下来如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上？
电话销售的话术技巧1：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售的话术技巧2：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，**要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话销售的话术技巧3：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是**电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出**简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。**终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
电话销售的话术技巧4：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
电话销售的话术技巧5：做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是**有希望成交的，要**短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
以上就是电话销售的话术技巧的所有内容了，如果你还想要了解更多电话销售的话术技巧的来参加我们的课程《电话销售与沟通技巧》吧！
【课程大纲】
**讲 做好电话行销前的准备
一、准备好工作态度
二、确立电话行销目标
三、准备好要掌握产品知识
四、准备好简单客户资料
五、准备好讲述内容
六、其他准备等
第二讲 获取电话录的十一种方法
1、随时随地交换名片
2、善用黄页书
3、专业书刊、杂志收集
4、网络查寻
5、参加论坛会、研讨会专业聚会
6、114查询台
7、向专业名录公司购买
8、建立长久的电话号码簿
9、和竞争对手互换资源
10、加入专业俱乐部和会所
11、利用老客户介绍
第三讲 怎样设计别出心裁开场白
一、展现语言的个性魅力
二、开场白设计技巧
1、开场白的五大要素
2、引起客户兴趣的方法
三、开场白案例分析
四、常用的开场白类型
1、相同背景法。
2、缘故推荐法。
3、孤儿客户法。
4、针对老客户的开场话术
第四讲 如何突破接待人员的阻碍
一、克服你的内心障碍
二、注意你的语气--好象是打给好朋友
三、将接待人员变成你的朋友
四、避免直接回答对方的盘问
五、使出怪招，迂回前进
六、摆高姿态，强渡难关
七、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
八、以故人亲人家人的口气和接话谈话
第五讲 有效推荐你的产品
一、如何聆听客户需求
二、怎么识别客户需求
三、产品的推介技巧
第六讲 如何做好电话跟踪
一、对客户的跟进
二、对自己的跟进
三、如何有效结束电话
第七讲 如何处理电话行销异议
一、异议产生的原因
二、处理异议原则
三、处理异议的方法与策略
第八讲 快速成交技巧等
一、把握成交信号
二、电话成交技巧
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