大连电话营销技巧培训内容

电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，它方便，快捷，经济，不仅节省了大量时间，提高了工作的效率，同时还节约了销售的成本！

但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，只有经过专业的训练才能成为电话营销高手，更好的为公司和自己服务，赚取更多的业绩和利润！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手呢？这就需要学习系统的电话销售培训课程。

1.帮助学员树立积极的销售心态

2.提升学员的电话销售沟通技巧

3.提升学员的客户异议处理技巧

4.提高学员的成单效率

5.掌握电话销售的内在规律

一、我们来找茬

●现场听两个电话录音，请大家来讨论哪里有不合适的地方

●邀请两对同事进行现场演练，讨论其优缺点

●选择其它电话销售行业的案例，引出电话销售的难点和要点，即我们要解决的问题

二、目标消费群体分析

●目标客户群体分析

●客户年龄层分析：不同年龄层思考问题的方式、问题关注点的优先级分析，针对策略

●客户性格分析：客户性格的四种类型，如何单纯通过语言判断客户的性格，针对策略

●根据不同类型的消费者进行模拟现场演练

三、电话销售动作分解

●1、电话销售的开场

●开场白的要素

●开场白设计注意事项

●开场白设计演练

2、客户需求探询

●需求探询两大法宝：有效的询问与成功的倾听，通过案例与演练分析询问与倾听的要点

●不同产品的需求挖掘方向

●需求挖掘注意事项

3、介绍产品

●产品介绍的常见误区分析

●产品介绍的最常用策略：FABE法则

●FABE法则的分析与演练

●有效的产品介绍方式：金字塔式表达策略

4、处理异议

●异议的分类与电话判断方式

●处理异议的核心原则：同理心，同理心如何表达

●处理异议的常用技巧

●常见异议的处理方式与演练

5、促成购买

●快速杀单的重要性

●有效判断购买信号：那些语言代表着客户已经产生了购买欲望

●主要的逼单术讲解

●逼单话术的设计与演练

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