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客户关系拓展培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-11-13

导语概要

​如何**建立全面的客户关系? 为什么好的客户关系也能丢单? 销售项目如何成功运作? 海外市场如何低成本突破? 本课程为你解惑!​

客户关系维护培训咨询

如何**建立全面的客户关系?

为什么好的客户关系也能丢单?

销售项目如何成功运作?

海外市场如何低成本突破?

本课程为你解惑!

客户关系维护培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、销售主管、大客户销售经理、销售精英、商务内勤等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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客户关系维护培训内容

第 一部分:区域市场分析与策略制定,谋定而后动

第 一节:华为市场策划的步骤

市场营销策略管理模型

明确区域市场的战略和任务

第二节:差距分析

差距分析的独特方式和作用

差距分析实例介绍

第三节:市场分析

市场与行业分析方法与案例

竞争分析要点是什么?

客户组织脸谱和业务脸谱

客户的战略和痛点是什么

内部分析的两个层面介绍

第四节:目标制定

结合分析确立市场目标-我们要去哪里?

短期目标和长期目标的平衡

第五节:策略制定

区域市场策略制定方法-我们怎么去?

四类策略-SWOT距阵法

总体策略与分类策略

第二部分:客户关系拓展与管理

第一节:客户关系分析方法

华为客户关系分析流程

组织结构及决策模式分析

分析决策链方法和要点

客户关系评估的方法

第二节:客户关系管理

客户关系管理实用方法

第三节:客户关系拓展的素质要求

客户关系拓展需要培养什么素质的人

透彻了解和把握客户的需求

顾问式销售

第四节:客户关系拓展的阶段性分析

客户关系发展模型

如何让客户接受你

尊重与信任的基础式什么

什么是客户关系的最高境界

第五节:情景公关培训要点

培养客户经理的情景公关技巧

情景公关常见主题介绍

第三部分:销售项目运作与管理

第一节:.销售项目运作规范性

销售项目管理的基本概念

项目运作成功与失败的要素分析

销售项目运作与管理循环的步骤

第二节:销售项目的机会点挖掘

如何引导和发现项目

项目信息收集方法和渠道

第三节:销售项目目标和策略的制订

如何设定好项目目标

明确项目责任,团队作战

项目分析的SWOT方法应用

角色扮演运用分析方法

策划三部曲,分析得策略,并分解为可执行的计划

策略制定的核心

第四节:销售项目实施

制定计划的要素

计划制定中CHECKLIST工具运用

投标的运作要点

销售谈判技巧运用

风险的管理和防范

通过多种手段,监控项目进展

不可忽视的项目总结

第五节:案例分析(成功和失败)

结尾:运用集体活动体验项目运作中团队合作与项目目标选择的重要性

定制企业培训方案

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