广州电话营销技巧培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-09-14
电话销售培训导读电话营销是一种高效、直接的沟通方式，可以帮助企业与客户建立紧密联系。通过巧妙运用语言和技巧，我们可以将电话营销打造成一个卓越的营销工具，促进企业的发展和壮大。但只有高质量的电话营销，才
电话销售培训导读
电话营销是一种高效、直接的沟通方式，可以帮助企业与客户建立紧密联系。通过巧妙运用语言和技巧，我们可以将电话营销打造成一个卓越的营销工具，促进企业的发展和壮大。但只有高质量的电话营销，才能真正赢得客户的信任和认可。因此，我们要不断提升自身的服务质量和专业水准，并积极关注客户的反馈意见，不断改进和优化电话营销策略。
电话销售培训目标
1.认识到你打的每一通电话都是有收入的。
2.克服对电话的恐惧，建立强大的销售信心
3.树立正确的电话销售心态与观念。
4.明确打电话的目的，以及如何判断意向客户。
5.设计电话开场白的要点以及如何快速吸引顾客。
6.了解不同类型的顾客，以及与不同类型的顾客该如何沟通。
7.如何在电话中快速建立信赖感，让顾客喜欢，接受你，认可你。
8.产品介绍的FABE法则，及价值百万的产品介绍三大核心步骤。
9.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式
10.掌握成交客户的10-15方法，以及如何做好售后服务。
电话销售培训内容
一、怎么做好电话营销工作
1.电话营销中遵循的工作原则
2.电话营销的特点与传统营销区别
3.电话营销给企业带来的益处
二、电话营销的特征
1.电销“四好”员工
2.客户需求与产品需求
三、电话营销沟通技巧
1.开场白
2.有效询问
3.完美的收尾与促成技巧
四、客户异议的化解与处理
1.什么是客户异议
2.客户异议的心理分析
3.客户异议处理三部曲
五、电话营销工作计划与目标管理
1.目标制定与管理
2.电话营销的事前规划和准备
3.工作压力认识与纾解
电话销售开场白
电话销售的开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使客户产生好奇心并想继续交谈下去，反之会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。开场白的内容包括问候、自我介绍、说明通话意图三个部分，常用的开场白类型有相同背景法、缘故推荐法、自问自答法、老客户回访等方法。