陌生客户拜访培训

陌生客户拜访工作对于业务人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”，对于业务人员来讲，在面对陌生客户时，如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。那么，如何让陌拜工作有成效呢？本课程可以帮到你。

第 一 篇:客户经理陌生客户拜访内外兼修

●掌握内部职场分寸

●领悟外部展业规则

一、场景讨论：如何成为一个有魅力的客户经理

●集团公司财务总监办公室

●民营企业老板咖啡馆喝咖啡

●大市场见批发零售老板

●出席企业客户答谢宴

●与客户一起去爬山

●与行长一起跟大客户去中餐厅

二、商务会面礼仪

●介绍的礼仪

●握手的礼仪

●递接名片的礼仪

●如何更好的把握会面时的距离空间

●商务场景位次礼仪

三、商务宴请礼仪

●商务宴请礼仪流程

●商务宴请之点菜的细节

●商务宴请之进餐礼仪

第二篇:客户经理陌生拜访流程与技巧

一、大客户拜访程序

●体现主动营销理念

●牢记客户拜访原则

●把握客户拜访程序

案例：高净值客户与客户经理匪夷所思的问答方式

二、大客户拜访常见问题剖析

●因无“知”则无礼

案例：某行客户经理与大客户闹的不愉快事件

●因无“名”则冒昧

案例：一位客户经理失败的电话营销

●因无“期”则唐突

●因无“缘”则排斥

案例：喝茶的艺术，客户经理需要不断学习，并向您的客户学习

三、目标大客户拜访程序与要点

●**步：职场寒暄

●第二步：暖场破冰

●第三步：主题探测

情景再现：互动PK

四、客户经理高端商务拜访六步曲

案例：海外的中资企业两家银行客户经理拜访体验PK

●巧预约

案例：太极法应对客户异议或拒绝

●精准备

案例：至尊敬的戴博士儿子出国金融服务方案

●巧寒暄

谈转介绍人

谈行业工作

谈子女教育

谈时事新闻

谈投资理财

谈家居环境

互动环节：消除“尬”聊，游刃有余

●善倾听

●挖需求

●课外功

五、在彬彬有礼的拜访中赢取客户

●制作不同背景的自我介绍模版

●激发共鸣

六、如何让你的大客户访问完美收官？

●不要做一个令人讨厌的访者

●不要做一个令人失忆的访者

●不要做一个令人害怕的访者

案例：如何用“心”打动你的客户