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销售人员礼仪培训线上

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-03-23

销售商务礼仪培训咨询

随着社会的发展,行业间面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。如今,越来越多的企业都把商务礼仪作为员工的基础培训内容,用以维护企业形象或个人形象,提升个人交往艺术,提高企业美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

销售商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

物业公司全体员工

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售商务礼仪培训课程内容

**讲   礼仪共识篇


1. 心态调整(听课的三种人)


2. 礼仪的内涵


3. 礼仪是智者的远虑,细节是强者的谋略(古今案例分析)


第二讲   商务形象礼仪


一、形象的建立与成功到底有什么样的关系? 1. **印象的重要性


2. 案例分析


3. 按照身份打理衣柜的技巧


二、女士职场形象——典雅、大方、赢得尊重


1. 远离三大杀手


2. 商务女士场合着装——三大场合


3. 商务女士着装五不准


4. 仪容要求——女人的脸有四层衣服


二、男士职场形象——尊贵、优雅、值得信赖


1. 商务西装色彩选择及穿戴常识


2. 商务西装选购常识


3. 衬衫穿着五原则 4. 领带的选择(国家领导人的领带)


5. 恰当配饰画龙点睛


6. 仪容要求——男人的脸有两层衣服


第三讲   商务形为礼仪-魅力风度引人注目


1. 行为是您内心世界的展现 2. 每个人都应该拥有一张国际通行证——完美表情


3. 一个不能运用目光进行沟通的人不会是个高效的交流者


4. 商务人士的优雅站姿


5. 商务人员的端庄坐姿


6. 商务人员蹲姿基本要求


7. 商务人员的走姿基本要求


8. 商务场合禁忌的姿态


第四讲   商务交往礼仪


一、称呼礼仪-文雅得体闻者心悦


1. 称呼的类别


2. 称呼礼仪注意细节


二、致意礼仪-沟通从行礼开始


1. 致意的形式(点头、鞠躬、拱手)


2. 致意的场合


三、介绍礼仪-有先有后清晰简明


1. 介绍自己大方得体


2. 介绍他人尊者居后


3. 介绍集体主宾有别


四、握手礼仪一握对方手,永远是朋友


1. 握手的来历


2. 握手判断人的性格 3. 握手礼仪注意要点


五、名片礼仪-扬名你我双手接递


1. 名片接送六要素(大家来找茬)


2. 名片放置整洁且有序


六、接待礼仪-洒扫庭院热诚相待


1. 商务接待中的引领陪同


2. 接待三声,热情三到


3. 商务接待的规格(高规格、同等级、低规格)


4. 礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户


5. 上下楼梯礼仪


6. 商务接待座次礼仪


7. 端茶倒水礼仪


8. 电梯礼仪 9. 乘车礼仪


10. 馈赠礼品


11. 送别-挥手之间情意绵长


七、拜访礼仪-有约在前彬彬有礼


1. 预约-行前有约礼貌之宾


2. 登门-如约前往守时重诺


3. 做客-客随主便主客双悦


4. 告辞-适可而止恰到好处


5. 拜访会谈座次有讲究


第五讲   商务宴请礼仪-你在品尝食物别人在品味您


1. 在宴席上**让人开胃的就是主人的礼节


2. 宴请礼仪中点菜需要注意的细节


3. 座次的礼仪 4. 喝酒的讲究——架起双方沟通的渠道


5. 敬酒的讲究


6. 宴请礼仪中的禁忌(谈资、吃相、筷子的用法)


7. 自助餐礼仪


8. 买单与埋单


第六讲   商务沟通礼仪——开启沟通的大门


一、 沟通视窗—知己知彼、百战百胜


1. 公开象限—赢得尊重和信任


2. 隐私象限


3. 盲点象限--沟通中**的障碍


4. 潜能象限


5. 推理阶梯—人性中的弱点 6. 倾听的技巧


二、职场沟通


1. 如何与领导沟通


2. 如何与同事沟通


3. 如何与下属沟通

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