电话销售技巧培训机构

作为销售的我们，掌握客户沟通技巧是销售必备的技能。在足不出户的特殊时期，与客户建立联系，打电话必不可少，那么如何在电话沟通中销售产品？遇到客户委婉拒绝我们又该如何应对呢？电话销售系列课程主要针对电话销售技巧方面，由专业讲师进行授课，同时会结合实战案例进行讲解，为大家还原真实销售场景，帮助大家更好的了解电话销售的内在逻辑。

1、熟练电话营销基本功

2、熟练电话营销流程和电话销售的基本原则

3、学会电话营销过程中的沟通技巧

4、掌握有效说服客户的策略，快速成交客户

5、掌握线上的黄金心态

6、把握建立客户信赖感的关键

7、掌握有效倾听、提问的技巧

8、准确找到客户的需求

9、学会有效进行客户名单管理与分析

10、掌握四大测试训练与两套实战营销工具

一、我们来找茬

●现场听两个电话录音，请大家来讨论哪里有不合适的地方

●邀请两对同事进行现场演练，讨论其优缺点

●选择其它电话销售行业的案例，引出电话销售的难点和要点，即我们要解决的问题

二、目标消费群体分析

●目标客户群体分析

●客户年龄层分析：不同年龄层思考问题的方式、问题关注点的优先级分析，针对策略

●客户性格分析：客户性格的四种类型，如何单纯通过语言判断客户的性格，针对策略

●根据不同类型的消费者进行模拟现场演练

三、电话销售动作分解

●1、电话销售的开场

●开场白的要素

●开场白设计注意事项

●开场白设计演练

2、客户需求探询

●需求探询两大法宝：有效的询问与成功的倾听，通过案例与演练分析询问与倾听的要点

●不同产品的需求挖掘方向

●需求挖掘注意事项

3、介绍产品

●产品介绍的常见误区分析

●产品介绍的最常用策略：FABE法则

●FABE法则的分析与演练

●有效的产品介绍方式：金字塔式表达策略

4、处理异议

●异议的分类与电话判断方式

●处理异议的核心原则：同理心，同理心如何表达

●处理异议的常用技巧

●常见异议的处理方式与演练

5、促成购买

●快速杀单的重要性

●有效判断购买信号：那些语言代表着客户已经产生了购买欲望

●主要的逼单术讲解

●逼单话术的设计与演练

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