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电话销售人员培训公司

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-08-16

导语概要

为什么要培训电话销售作为销售的我们,掌握客户沟通技巧是销售必备的技能。在足不出户的特殊时期,与客户建立联系,打电话必不可少,那么如何在电话沟通中销售产品?遇到客户委婉拒绝我们又该如何应对呢?电话销售系

电话销售培训咨询

为什么要培训电话销售

作为销售的我们,掌握客户沟通技巧是销售必备的技能。在足不出户的特殊时期,与客户建立联系,打电话必不可少,那么如何在电话沟通中销售产品?遇到客户委婉拒绝我们又该如何应对呢?电话销售系列课程主要针对电话销售技巧方面,由专业讲师进行授课,同时会结合实战案例进行讲解,为大家还原真实销售场景,帮助大家更好的了解电话销售的内在逻辑。

学我们的销售培训课程能收获什么?

1.了解电话前所需准备,为成交保驾护航。明白什么是不良行为,确保成交的达成。

2.绕过前台、秘书等找到关键人。提升与关键人有效沟通、激发兴趣的能力。

3.建立客户信任并保持良好的通话氛围。发掘客户的需求并有效的描述产品价值。

4.处理客户常见异议并实现客户成交。

  • 课程时间

    本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

  • 课程对象

    电话销售、客户经理、业务代表、业务拓展经理、市场专员以及销售经理等等。

  • 课程特色

    方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

  • 培训方式

    主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

电话销售培训课程包含什么内容?

一、电话销售的定位

1、电话销售漏斗

2、客户跟踪曲线原理

3、电话销售SWOT分析

4、企业及个人“短缺元素”

5、案例分析


二、电话销售心态管理

1、电话沟通中积极心态的几个问题

2、如何调整心态

3、电话销售时间管理

4、电话销售中的PDCA循环

5、电话沟通技巧的几个层次

6、商品推销的平衡法则

7、如何与不同层面的客户沟通

8、案例分析


三、电话销售中的基本流程

1、陌生电话拜访前的准备

2、在电话销售过程中的4个基本步骤

3、让接电话者注意你

4、电话销售礼仪

5、开场白

6、接听电话的流程

7、打电话的流程

8、练习


四、电话销售中的沟通技巧及异议处理

1、MAN法则

2、FAB原则

3、如何诉求产品的特殊利益

4、获取客户电话的几种方法

5、如何让自己的声音更有魅力

6、有效聆听的准则

7、突破障碍

8、异议处理原则及防范技巧

10、促成交易技巧

11、盯、防、守技术

12、影响电话沟通的几个方面

13、常见的五种拒绝方式及应对技巧

14、练习


五、让我们一起做练习

1、绕障碍

2、如何处理异议

3、客户心理及行为分析

4、如何拍板

5、认同游戏

6、案例分析


六、现场实战模拟及综合案例讲解

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老师介绍

The teacher introduced
  • 林翰芳

    电销实战技能训练师,只专注电话营销领域的研究与实践,有3年一线电话营销经验,5年电销管理经验,是一位真正从基层做起,从企业走出来的实战讲师。

    预约讲师
  • 李俊

    销售人才复制讲师,经历了从一线业务员到总监、从管理者到培训师、咨询师的转变,现专注于销售人才复制,培训注重实战、实效、实用、实操

    预约讲师
电话销售如何进行自我介绍?

自我介绍要把时间控制在20秒到45秒之间,要记得开场白是在打电话之前就要准备好的。做电销要提前准备一个能吸引人的开场白,最起码能够打动自己。因此走心的开场白一定要设计好,作为销售员心里要明白,顾客的注意力也许就那么几分钟,这几分钟就会影响之后的推销,所以说话要挑那些最能打动顾客的点,话在于精,不在于多。要针对自己产品的最大亮点去吸引顾客,本着为顾客利益考虑的开场白,一定是**的开场白。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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