店长培训学校怎么样?
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-09-18
金牌店长专题培训导读1、为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张,开疆拓土?为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰?为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前?2
金牌店长专题培训导读
1、为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张,开疆拓土?为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰?为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前?
2、您的经验都是对的,但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果!您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢?比如麦当劳全球3300家店实践的总结!
3、李嘉诚说:“经验是负债,学习是资产”!
作为终端零售的店长,如何打造超高的战略和发展意识?如何处理业务(技术)与管理的关系?如何处理人际沟通与组织沟通?诺达**为您推荐以下专业的培训课程:
金牌店长专题培训目标
1、提升店长的自我管理能力,解决角色转变的四大问题
2、了解使用门店管理表单的重要性并严格执行
3、使用目标管理的方法分解目标,制定行动计划并落实
4、运用客流客单分析法进行经营分析
5、熟练运用区分员工工作能力的工具(技能储备表)
课程要素
金牌店长专题培训课程大纲
第 一讲:门店销售管理
一、开发顾客需求,创造销售引爆点
1、开发需求的四层漏斗SPIN提问法
2、“三从四压五问”开发顾客需求
3、快乐痛苦刺激顾客需求,点燃销售引爆点
二、产品推荐——用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品
1、让顾客耳动——有理有据有逻辑的介绍产品
2、让顾客眼动——有声有色有故事的介绍产品
三、化解异议
1、顾客杀价不可怕——三法**应对他
1)顾客初期杀价忽略法
2)顾客中期杀价缓冲法
3)顾客后期杀价发问法
2、功能异议不可怕——能说会道化解它
1)“人无我有”转移法
2)“人有我特”转移法
3)“人特我异”转移法
4)优势掩盖迎合法
四、主动成交——成交落锤的时机与方法
1、成交的信号识别及时机把握
1)销售末期顾客的心理、语言特征
2)识别顾客表面购买信号
3)二看一听识别法
2、四给成交法
1)制造静态热销推力——信心成交法
2)制造动态热销推力——价值成交法
3)制造利益推力——诱惑成交法
4)制造障碍推力——障碍成交
第二讲:促销管理
一、促销的本质是什么?
1、顾客的消费冲动从何而来?——6大要素解密消费者的购买行为
二、门店促销策划“四势法”——“请进来
1、顺势——引诱顾客的创造性
2、借势——“有势借势”促销方案策划
3、找势——“没势找势”促销方案策划
4、造势
第三讲:店员及陈列的管理
一、店员之“管”——检查及控制
1、店长管理的三大原则
1)KISS
2)CHECK
3)现场原则
二、店员之“理”——指导与激励
1、指导店员4步法——KISS原则
2、PDCA循环在门店管理的高效应用
三、店员的心态激励
1、影响圈与关注圈
2、舒适区与挑战区
3、销售人员的“三心二意”激励
四、店员销售目标激励
1、门店销售目标体系的制定
2、各层目标的制定
3、“取”代替“给”的制定方法
4、分析目标、达成共识、方法辅导、正向激励
五、陈列管理
1、第 一磁石点:门面及橱窗陈列要点——一见钟情
2、第二磁石点:端头陈列要点——神采奕奕
3、第三磁石点:堆头及花车陈列要点——新奇特
4、第四磁石点:货架与柜台陈列要点——齐满同二指
5、第五磁石点:收银台陈列——小利轻强化记忆
6、第六磁石点:空白位置陈列——化腐朽为神奇
第四讲:门店服务管理
一、服务留人——门店服务怎样实现与客户需求的有效对接?
二、优质客户服务的5度训练
三、客户抱怨与投诉
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企业客户评价
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