营业员与顾客主要**语言进行沟通，语言的表达方式和内容能表现一个营业员的修养和素质，也是营业员礼仪水平的具体体现。超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是**营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。上岗前，必须对营业员进行培训，从提高人员素质入手，要求作到规范服务。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。

【学习业务员培训将给我们带来的收获】

1、塑造职业化的心态

2、职业心态、阳光心态在工作中的应用

3、了解自身职业化程度的提高同销售的直接关系

4、掌握职业化素养提高的核心要素

5、通 过提高职业化修养提升企业形象

6、掌握改善和调整心态的方法和步骤

7、促进销售工作的整体进展

【课程对象】：企业门店业务人员、销售人员等

【授课方式】：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

【课程大纲】：

我们提供的培训解决方案：

第 一单元：销售人员的角色与职责

第二单元：销售精英七项心态修炼

第三单元：销售人员十大军规

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：赵全柱：

◆ 高级营销师

◆ 实战派营销管理专家

◆ 中华英才网地区战略合作顾问

◆ 诺达**金牌讲师

◆ 中国人力资源与社会保障部认证专业讲师

◆ 学大教育(美上市)区域高级营销管理顾问

工作经历：

曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团(**)大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团(广告、媒体、培训)董事;北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理。

擅长行业：

生产制造、家用电器、医药化工、住宅地产、石油能源、零售百货、培训教育、广告媒体等。

精品课程：

1、销售心态：《员工职业化打造--驱动力之剑》、《职场软实力》

2、销售关系：《互联网时代客户信任关系的打造》

3、销售礼仪：《业务员必学销售礼仪》、《导购员必学销售礼仪》

4、销售技术：《金牌导购》、《极致服务》、《搞定大客户》、《需求挖掘利器》、《超能力销售沟通》、《经销商成功密码》、《销售是一门真功夫》、《顾问式销售》、《销售精英必备实战技能训练》、《开口营销—非销售人员的销售技能》

5、行业销售：《医药临床销售实战技能突破性训练》、《住宅地产销售实战技巧》

授课特色：

内容：直击问题的原点与本质。

形式：现场演练出话术、课后辅导有评估。

表现：工具表单加案例、风趣幽默接地气。

概括：实打实的干活。

部分客户：

中国石油、中国石化、河钢集团(邯钢、石钢公司)、石药集团、圣象集团、岛津医学影像、六个核桃、贵州益佰药业、汇丰源集团、山西振东制药股份、华北制药、红星美凯龙、北京瑞思博医院管理、学大教育、北汽集团、北京时代光华全国数十家代理商、国勋化工、济泰三沐、野田化工、际华三五零二职业装、智联招聘、中华英才网、58同城、人人车、问鼎人力资源、成功965电台、凤凰音乐1008电台、河北通用学校、上海花儿朵朵、名世锦簇纺织、雅韵商贸集团、威远药业、石牧药业、中侨能源、中北集团、东方购物、盛文甘栗连锁、飞利浦电器、萌邦肥料、一清医药生物科技、广东润生药业、中农翎翔生物科技、燕之屋碗燕、中国电信、中国建设银行、焦作女子商会、北京丰林博雅科技、沈阳机床集团、欧珂服饰、石家庄第十五中学、中国铁塔集团、浙江通信服务、领帝传媒、邢台钢铁等数百家国内大中型优秀企业。

客户评价：

1、赵老师讲课往往能直击问题原点，是我值得欣赏的老师。——河钢邯钢培训中心王主任

2、赵老师授课风趣幽默诙谐学员十分喜欢。我们也请过很多老师，我认为赵老师的授课风格以及内容逻辑是尤为突出的，他的课程对我启发很深。——山西振东药业集团邓总

3、我听过很多关于客户维护方面的课程，个人觉得赵老师的《信任王国》对客户信任关系的描述是入木三分的，在取得客户信任方法上是令人折服的，实战实用又很有深度广度。——雅韵商贸集团王总

4、赵老师的课程对我们的业务人员的帮助可以说是雪中送炭，尤其是他幽默风趣的授课风格以及**活泼的现场氛围让我记忆犹新。——中华英才网地区HRD冯总

5、赵老师的《金牌导购》真的很棒，结构严谨、脉络清晰、逻辑缜密、知识全面，讲授更是风趣幽默、生动精彩。我们350多名现场导购现场评估满意度100%。——红星美凯龙某区域HR张总

6、赵老师课程脉络清晰、结构严谨、授课风趣幽默，PPT做的非常精美。我们在**愉悦的氛围中获得提升并可学以致用。——北汽集团陈主任

备注： 授课视频上优酷输入“赵全柱”即可

部分现场：

【学员评价】

【诺达**合作流程】

【诺达**介绍】

诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。

诺达**销售管理培训 拥有目前全面、系统的课程体系，先进的培训理念和培训模式，**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案，诺达**已经在北京，上海，广州，深圳，天津，南京，苏州，杭州等地开设分公司，服务全国客户，详情您可以向在线客服进行咨询咨询电话：咨询电话：13267145815

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