服装批发导购销售技巧网课学习

随着消费者购买渠道的多元化，越来越多业内人士认为线下母婴店主要作为体验场而存在，其中包括门店装修、产品陈列、氛围营造等，在众多渠道的走访中，我们意识到导购在体验过程中扮演着至关重要的作用。

那么作为导购，想提高业绩，如何将现有的销售方式扭转？如何做一个充满正能量的导购？诺达**推出以下导购特训课程，提高导购销售人员的服务意识和销售技能，掌握销售新思维。

1、提升导购销售能力，实现门店业绩倍增；

2、帮助导购深入了解门店销售，从意识转变到动作改变；

3、学习掌握顾客消费心理和特征，做到有效引导与应对；

4、学习深入挖掘顾客需求的技巧；

5、学习有效推荐产品的各种方法；

6、学习价格谈判的处理方式；

7、学习有效促成的方法；

8、提升服务能力，培养忠诚顾客。

第 一章：珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义

第 一讲：黄、铂金首饰基本知识

第二讲：镶嵌类饰品珠宝知识

钻石4C、产地、工艺、镶嵌等

红蓝宝产地、种类、价值

碧玺产地、种类、价值

欧泊产地、鉴赏、价值

水晶产地、种类、价值

托帕石、橄榄石、石榴石等

镶嵌类饰品价格及发展趋势

第三讲：翡翠玉石珠宝知识

翡翠来历及种类

翡翠挂件寓意

翡翠A\B\C货区分

第二章：珠宝珠宝导购实战销售技巧

第 一讲：珠宝导购积极心态的建立

心态决定行为

与公司站在同一阵线

乐于助人的态度

焦点导引思想

大量工作忘记伤口

忠诚比能力更重要

勤奋与服从

第二讲：提升素养赢在起点

个人外在的形象就是公司的形象

塑造优质的销售服务工作环境

有自信的肢体语言体现品牌

用赞美接近客户

第三讲：珠宝导购完美的待客之道

掌握接近客户的时机

导购等待销售时机时的注意事项

导购身体姿势的不良习惯

结帐作业不容忽视

电话的应对方式

第四讲：应对顾客销售七流程

销售七流程

第五讲：珠宝门店导购员开场技巧基本认知

第六讲：珠宝导购如何处理顾客反对问题

第七讲：珠宝导购如何激发购买欲望的技巧

第八讲：掌握结束销售的契机

第九讲：珠宝导购常用缔结的技巧

第十讲：珠宝导购如何处理门店常见价格异议

第十一讲：珠宝导购如何做好连带销售

连带销售原因

连带销售的出发点

连带销售的时机

连带销售的原则

连带销售的注意事项

第十二讲：商谈六原则

用肯定型取代否定型语言

用请求型取代命令型语言

以问句表示尊重

拒绝时以请求型与对不起并用

不下断语

清楚自己的职权

第十三讲：珠宝导购询问顾客六技巧

问题表设计与运用

不连续发问

从回答中整理客户需求

先询问容易回答的问题

促进购买的询问方式

询问客户关心的事

第十四讲：处理客户投诉的七步骤

认知：客户投诉的原因及类型

步骤一：隔离政策

步骤二：聆听不满

步骤三：做笔记

步骤四：分析原因

步骤五：敲定与转达决策

步骤六：追踪电话

步骤七：自我反省

第十五讲：如何道歉

避免常用错误道歉语

我向你道歉

这真是太糟糕了

谢谢你

第十六讲：导购如何做好顾客转介绍

顾客转介绍的好处

顾客为什么不会做转介绍

顾客为什么会做转介绍

怎样才能让客户转介绍

转介绍的**时机

转介绍客户的类型

转介绍的注意事项

第十七讲：珠宝门店与顾客保持良好互动

基本应对用语

好的关系来自用心

多做贴心的小事

运用科技

做好顾客归属感

做好售后服务的方式方法

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闫老师:您好!您的讲座受到全国首席与业务骨干的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才，高屋建瓴，市场经验丰富，盼望着与闫老师的下一次合作！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。