木地板店导购销售技巧培训班
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-07-09
导购实战销售技巧培训导读店面生意不好,你是否会发现以下问题:1、店里没人还在怪天气?2、进店率低,竞争压力大?3、怎么和顾客交谈,顾客就是不买单?4、生意越来越惨淡,货不好卖?5、调整之后生意与目标还
导购实战销售技巧培训导读
店面生意不好,你是否会发现以下问题:
1、店里没人还在怪天气?
2、进店率低,竞争压力大?
3、怎么和顾客交谈,顾客就是不买单?
4、生意越来越惨淡,货不好卖?
5、调整之后生意与目标还有大差距?
面临以上的问题,作为店长/导购员,如何解决?如何掌握客户的购买心理?如何吸引更多的顾客?诺达**推出以下专业导购培训课程:
导购实战销售技巧培训目标
1、提升导购销售能力,实现门店业绩倍增;
2、帮助导购深入了解门店销售,从意识转变到动作改变;
3、学习掌握顾客消费心理和特征,做到有效引导与应对;
4、学习深入挖掘顾客需求的技巧;
5、学习有效推荐产品的各种方法;
6、学习价格谈判的处理方式;
7、学习有效促成的方法;
8、提升服务能力,培养忠诚顾客。
课程要素
导购实战销售技巧培训课程大纲
一、导购的概念及定位
1、导购的概念
2、导购在企业的价值
3、社会认知、自我认知
二、导购常见十种话术问题及应对
1、顾客冷言以对
2、优势质疑
3、百般挑剔
4、无从选择
5、价格对比
6、折扣要求
三、正常营业中导购该做的事情
1、分类每天进店的顾客
2、各类客户的表现及应对方法
3、应该以什么样的心情对待客户
四、导购人员专业流程指引
1、信息收集——准备阶段
2、身份识别——接触阶段
3、了解需求——说服阶段
4、塑造价值、沟通答疑——产品推荐阶段
5、临门一脚、成功案例——成交阶段
6、有效追踪——服务阶段
五、顾客心理分析
1、不同消费者性别、年龄、性格分析
2、性格分类及消费特点
3、不同消费者应对技巧
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企业客户评价
本次的导购员培训效果非常好,在这几天的培训过程中,我提升到了专业技能同时也激发了大家的工作热情,增强了团队的作战能力,蕞终达到,想顾客之所想,为顾客之所需,用春风化雨的笑容,将口碑服务做到极致。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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