在市场、营收、成本、利润、员工管理等很多方面，传统的线下实体店都受到了互联网线上网店极大的冲击，很多按传统方式经营的店长，感到非常地迷茫。

过去，很多连锁企业的老板，不重视培训店长，遭遇失败时，就说是政策的变化，市场的变化，消费者需求的变化，技术的发展等等导致了失败——如果身为老板，还这样认为，那就表示已经落后于时代了。如果不做改变，企业迟早会被淘汰。

不管在什么样的经济环境，连锁门店都具有强大的生命力。你的门店做不好，失败就是因为你的店长不行，没有任何别的原因。

在我们专家团队做咨询项目的过程中，常常会遇到这样的情况。很多店长，事情做不了、预算目标完成不了的时候，就有很多借口和原因。第 一是市场的原因，第二是竞争对手的原因，第三是客户的原因，第四是员工不听话的原因，第五是产品不好的原因，第六…第七…第八…他们可以说出无数个原因和借口，但总不能意识到，自己的能力和新零售对店长的要求，已经产生了很大的差距。

对这样的店长，企业是需要重新培训并进行考核的。如果让这样的店长继续经营下去，门店就很危险。企业最应该关注的，最应该花时间、最应该不计代价去做的，就是培训店长。

【连锁经营课程培训的目标】

1、明确督导的角色定位与能力要求，建立管理者的思维模式

2、提升督导的管理能力、执行能力、沟通能力等

3、掌握激励、辅导、培训导购人员的方法与技巧

4、掌握售前、售中、售后全过程、强化服务意识，加强顾客服务管理

5、掌握商品陈列、店堂布置的技巧与方法

6、培养督导良好的工作态度和责任心

【授课形式】：讲授、案例分享、角色扮演、小组讨论、游戏体验等

【课程对象】：终端零售业督导、店长、店面助理

【课程时间】：2天(12小时)

【课程大纲】：

第 一章：定位决定地位——督导的角色认知与能力要求

第二章：沟通无极限，沟通带来机遇

第三章：规范来自流程——督导巡店流程和工作技巧

第四章：督导的顾客服务管理技巧

第五章 业绩持续提升的管理之道

第六章 总结：凝聚团队，创造积极的工作氛围

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：张守明

张守明

连锁药店运营管理

张守明资历背景：

张守明从一线的临床医生、零售药店店员、店长成长为外资AOBO(纽交所上市企业)中国区连锁事业部副总兼华北大区销售总监;从销售管理到致力于医药连锁企业运营咨询与培训!

张守明拥有十年以上OTC医药、医药零售连锁行业的管理以及培训、咨询经验!打造专业化药房系列课程受众超过3万人;擅长讲解《连锁药店季节性常见病诊断与关联搭配》、独创心态情绪及职业素养类课程《职业化员工》;《中小连锁药店的会员多元化营销》、《目标管理提升单店业绩》、《医药连锁企业核心竞争力打造》、《药店商品销售技术》、《OTC创新营销》、《药店品类管理》、《药店客单价提升技术》;执行力课程《结果导向》、《生命的天平》等。

截止现在张守明培训过的企业有广东哎呀呀饰品公司(中国饰品业五强)、湖南德胜堂医药公司、黑龙江天宏制药、山东三立经贸(中国优秀医药零售培训企业之一)、青岛同方药业、云南双鹤大药房、永仁医药、元谋医药、南华医药、广东万年青制药厂(中药制药50强)、哈药集团中药公司云贵办、云南源生商贸、玉溪星云医药、德宏州医疗集团、山东燕喜堂(中国医药连锁百强)、山东仁和堂、云南陆良医药、云南东飞医药、山东康源、山东平嘉、云南龙马集团等全国300余家医药连锁及医药以外企业!

张守明现为中国第 一药店报第 一药店商学院特约讲师、云南龙马集团、云南源生商贸、云南永仁医药、云南永健老百姓、云南诚信大药房运营顾问及名誉培训总监(以上5家企业均已合作两年以上)、云南天琪培训特约讲师、湖南德胜堂商学院特约讲师、云南集业药品公司特约讲师。讲课风格实战易懂、风趣幽默!张守明欢迎各位批评指正!!

主讲课程：

中小医药连锁企业核心竞争力打造之职业化经理人|药店高效促销|提高药店客单价|药店品类管理|职业化经理人|人生的天平|药店季节常见病科学组方|目标管理提升药店业绩|药店会员管理与服务

张守明老师最 新课程：

[内训课]目标管理提升连锁药店业绩

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张守明服务客户：

广东哎呀呀饰品公司;仁和药业零售商学院与第 一药店报华东五省公开课、华北与东北八省公开课、华南六省公开课、西南与西北8省公开课;云南保山中小企业职业化公开课;云南龙马药业有限公司;云南映山红甜柿公司(国家商务部指定南菜北运单位);青岛同方大药房;AOBO;山东燕喜堂医药连锁;哈药集团;湖南德胜堂医药公司;云南双鹤医药连锁;黑龙江天虹药业;云南七彩同乐大酒店;山东联合众生医药连锁;广东万年青制药公司;云南德宏州医疗集团;云南永仁医药连锁;云南南华医药连锁;云南源生医药连锁;云南星云医药连锁;云南东飞医药连锁;云南博瑞大药房;云南德云医药连锁;云南天然药业;云南元谋医药连锁;云南永健老百姓医药连锁;山东仁和堂医药连锁;山东平嘉医药连锁;山东远东医药;山东北方医药商城;山东东阿大生医药;山东益民堂;山东五洲医药连锁;

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