电话销售培训大纲
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2018-08-22
电话销售人员如果没有一定的客户数量，就要老老实实从自身找原因了，为什么别的销售人员都能有一大批客户，而你没有? 小编在此简单总结下电话销售课程，如需咨询欢迎大家留言讨论，希望对您的销售工作有所帮助!
【电话销售人员技巧对企业的作用】
1、电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧
2、电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧
3、电话销售人员根据客户类型设计及应答话术
4、掌握电话营销技巧的核心内容
5、掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术
【培训对象】：经销商、门店店长、终端管理人员等
【培训方式】：讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟等启发式等互动教学模式。
【培训时间】：6小时
【培训大纲】：
第 一部分：开展电话营销的现实意义
第二部分：电话营销的组织机构保障
第三部分：电话营销项目的绩效考核
第四部分：电话营销的标准服务流程
第五部分：电话营销的常见问题处理
第六部分：电话邀请顾客的话术模板
第七部分：电话销售中常见异议处理
第八部分：电话销售人员的压力管理
【培训现场】：
诺达**培训课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】：舒冰冰
近年主要实战经历：
舒冰冰——升级版电话营销中国**金牌讲师
9本电话营销畅销书
8年电话营销培训辅导经验
10年一线电话营销实战经验
5万多名学员课后亲笔感恩信
10多万条各行各业电话录音分析经验
30万通电话亲自外拨的实战记录
1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破
舒冰冰老师个人资历：
广州布谷鸟咨询服务有限公司 创始人
广州布谷鸟咨询服务有限公司 首席电话营销讲师
某上市公司呼叫中心 电话营销经理
中国移动 高级电话营销讲师
中国电信 高级电话营销讲师
金融行业 高级电话营销培训师
航空行业 高级电话营销讲师
IT行业 高级电话营销讲师
舒冰冰老师已出版9本电话营销实战畅销书：
第 一本书<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培 训教材使用.
第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,
第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.
第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》
第六本书《电话销售实战案例精选》2011年7月出版，目前已经第五次印刷
第七本书《我是中国电话销售冠军》，很多话务员作为贴身工具书一直在珍藏
第八本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市，目前销量突破3万册
第九本书《电话销售对话脚本设计》2014年1月1日出版
舒冰冰讲师风格：
实战、适用、针对性强——量身定做、结合实际、效果立竿见影
**、幽默、互动性强——掌声不断、笑声不断、欢呼声不断
激情、投入、影响力强——激情四射、全情投入、能量巨大
亲切、随和、亲和力强——亲切解释、温和解答、笑容满面
舒冰冰老师课程的独特风格：
十分钟之内有一个经典——让学员常常茅塞顿开
八分钟之内有一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
五分钟之内有一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
这种**的培训模式，大大激发了学员积极参与学习的兴趣，使学员在**而有趣的课堂中度过两天，他们不仅收 获了实用的方法、技巧、话术，同时能够做到学以致用。
舒冰冰讲师格言：
以此为生、精于此道——“一生专心、专业、专做电话营销”
与时俱进、不断超越——“不断更新、优化、升级电话营销”
【学员评价】：
【诺达**课程咨询】