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电话销售培训技巧

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2018-08-22

近年来,受欧债危机持续蔓延的影响,世界经济依旧低迷,我国经济增速也有所减缓,不少企业尤其是中小企业和制造业面临外需锐减、内需不振、综合成本上升、市场竞争异常激烈,以及异军突起的电商抢占市场等等的各方面压力,经营遇到一定困难。但也要看到,困难正是锻炼企业的时候,许多**的大企业都是在危机中找到机遇并发展起来的。战胜困难、抓住机遇的关键是中小企业苦练“内功”,增强企业的管理能力、生存能力。

【常见的销售技能是怎样的】

销售人员在如今这样的竞争激烈的大环境中,可能都会遇到如下的问题:

老客户忠诚度极低并且不断流失?

新客户开拓非常困难且很不稳定?

你渴望提升各项技能却无从下手?

而销售人员应具备技能素质,就需要有一定的观察力、分析力、执行力。对客户的销售话术,技巧进行实操训练;最后实现人人都会销售,人人都拥有技能。

【培训对象】:销售人员、门店店长、管理人员等

【培训时间】:6小时

【培训方式】:讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟等启发式等

【课程大纲】:

模块一、成功销售思维

从3000个销售案例提炼的成功销售本质,让学员清晰明了销售成功的关键。帮助学员树立冠军销售应具备的销售思维,正确做事方法,理清销售工作该做什么,该如何去做好,以取得更好业绩。

学习方式:案例分析、分组讨论、情景练习

模块二、取得客户信任是无价之宝-人际关系技能妙招

一切销售都建立在信任基础之上,如果销售人员无法取得客户信任,那么很难获得订单。面对客户的闭门羹、客户的冷淡、客户貌似热情但总不成交、客户看似同意但是总说价格高时,人际关系技能帮助销售人员在与客户情感交流上投资,从而获得客户信任,并带来巨大的投资回报。

学习方式:案例分析、分组讨论、情景练习

模块三、展现你的利益-关键场景训练

好的话术能提升电话邀约的成功几率,赢得面谈机会。好的话术能引起客户的兴趣,如果服务做得更好,将快速取得客户的信任。一个好的故事,可以提高产品附加值,可以为一切平庸打造传奇和亮点。既然客户心动了,那如何说能推动客户行动,促进成交?

学习方式:案例分析、分组讨论、情景练习

【培训现场】:


课程现场精彩花絮
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诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家


【诺达**介绍】:梁辉老师

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梁辉老师 狼性营销实战训练专家

4D领导力认证讲师

国际职业训练协会认证培训师

四川大学等多所高校总裁班特聘讲师

曾任:泰康人寿广州分公司丨营销总监

曾任:广州华润电器丨销售部负责人

曾任:美加集团丨西南大区区域总监后

曾任:美加集团丨总部培训总监

一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者,十多年国内外

名企行销实战及团队管理经验,培训企业1000余家、学员超过10万人,满意度高达95%以上。

实战经历:

曾任泰康人寿广州分公司营销总监,从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总监;曾任广州华润电器销售部副总(最早主要以OEM为主,无自有销售渠道),组建销售部,任销售部副总,两年时间,公司销售网络从无到有,公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿;曾在美加集团任职西南大区区域总监及集团总部培训总监;

梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验,历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总监、副总到培训师等一系列职业历练,一直没有离开营销一线,至今还是两家公司的营销顾问,梁辉先生的课程紧扣实际工作,秉承“从工作中来,能回工作中去”的简单理念,拒绝照本宣科式的纯理论宣讲,强调学员的高度参与,在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解,进而在实战中学以致用、发挥最 大战斗力。

培训经历及风格:

梁辉先生长期致力于销售实战和营销管理研究,有着多年的管理咨询培训经验,擅长营销、管理技能、个人发展、团队训练等培训课程,数年来,通过亲身实践,形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格,授课风格热情、生动,激情而不乏理性、儒雅又不失幽默,深入浅出,秉承“从工作中来,回工作中去”的培训理念,能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。足迹遍及全国各地,培训场次(公开课与内训)超过1000多场,曾服务过的企业横跨数个行业、总共有数百家不同类型企业,训练营销人员及企业中高层管理人员超过十万余人,连续四年年授课在120天以上,接受过梁老师培训过的企业满意度高达95%以上,并都被他深深负责任的态度给予一致好评。

主讲课程:

1.《创新营销思维与新媒体营销》

2.《顾问式销售的策略与技巧》

3.《狼性营销实战训练营》(技巧篇)

4.《狼性营销实战训练营》(策略篇)

5.《狼性营销团队的建设与管理》

6.《价格猎手—双赢商务谈判策略》

7.《新商业时代的营销铁律》

8.《新商业时代的营销铁律》

近期服务的部分客户:

金融/保险:中国银行、建设银行、招商银行、广州银行、中国人寿、平安保险、太平洋保险、新华人寿、中国邮政、人保财险郴州分公司、人保财险宁波分公司、宁波银行、台州椒江农村合作银行、安邦财产保险股份有限公司、中信银行温州分行、中邮人寿、青岛光大银行、泉州南安农商银行、英大人寿、国泰君安证券、大地保险、阳光保险、华西证券、众亨资本、中银基金、三合投资、前海创享金融、深圳鹏悦普惠、安诚财产保险、华夏银行、广州住房置业担保公司、南京紫金资产管理公司、中银基金

电信/通讯:中国移动(部分省市公司)、中国电信、东莞诺基亚、广州中时讯通信、深圳迷迩通信

汽车/电器:美的生活电器、苏宁易购、灿坤电器连锁、顺电电器连锁、广汽集团、江铃集团、上海同捷科技、中山奥马电器、东莞怡东电子、华海电子有限公司、安骅汽车、成都瑞佳电器、广东振业集团、粤东汽车、名车会、骏威汽车、宁波吉德电器、宁波方太、老板电器、加勒股份、西蒙电气、通达汽车电气、西安合容电气

互联网/IT:重庆三联电脑、广东风华高新科技、台湾宸鸿科技、筑巢软件(江苏)有限公司、国家超算深圳中心(深圳云计算中心)、沃膳网、东营胜利软件、深圳一卡易、宁波激智科技、广尔数码、深圳海淘跨境电商、深圳芯中芯科技、深圳金蝶软件

机械/制造:山东潍柴、深圳深缆集团、上海台安工程、宁夏隆基宁光仪表有限公司、三一西北骏马、广西南方有色冶炼、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊戈尔电业、广东尧丰纸业、广东南美集团、金贵有色金属、烟台杰瑞集团、柳州五菱柳机动力、大金空调、青岛雷沃重工

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酒店/餐饮:济南扬帆酒店管理公司、武汉唐古拉汉藏文化交流有限公司、华天假日大酒店、南宁凤凰宾馆、金城大酒店、常德泽云酒店

医疗/保健:海南海灵药业、修正药业、深圳迈瑞医疗、湖南长城医疗、广州真翼好生物科技有限公司、温州惠仁医药、海南合美药业、润科生物、深圳惠普生、温州恒丰泰集团、江西绿色制药集团、广州精优惠南医药、上海华氏大药房、陕西顺天医药、上海联影医疗、厦门基科生物科技、深圳尤迈医疗、南京医疗集团、东莞粉红殖带、修正药业

服装/商贸:佛山黛富妮家纺、飞远鞋服连锁、东莞品盛实业、汕头盛泰商贸、肇庆佳荣针织、佛山新胜利百货集团、华麟服装、康妮雅、珠海威丝曼、华豪芝柏皮具、广东华南集团、广东开易服装配件、潍坊银座商城、广州施旗贸易

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烟酒/食品:宁夏红集团、上海光明乳业、北方乳业、广西翠屏酒业有限公司、圣奇亚食品、无穷食品、粤皇食品、甘肃皇台酒业、奥昆食品

美容/美发:广东樱姬化妆品有限公司、湖北岳阳天鹰美发连锁机构、北京玄采阳光养生美容机构、武汉新天地公司、香港华新国际美容集团有限公司(广东)、台山瑷露德玛、香港银杉国际

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