市场竞争愈发激烈，生意越来越不好做了，即使面对各种形式的促销，大家也都审美疲劳，效果越来越差，新的经济形势下，那么，经销商如何才能经营好门店？下文介绍了经销商门店管理方面的知识和相关培训课程，希望对大家有所帮助：

经销商门店管理

经销商门店管理之售前管理

售前是销售的前提和基础，售前做得好，可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。多学习店面布置技巧,吸引客人进店。做好以下三个方面:

1、制定和完善考勤制度

2、做好门店内外的环境管理

3、对导购员进行系统培训后上岗

经销商门店管理之售中管理

售中，决定了能否成交。要做好售中服务，首先，**印象非常重要。而树立良好的**印象，要讲究“五声四勤”：

五声：迎声——答声——谢声——歉声——送声。即进门时有迎接的声音，询问要回答，无论买与不买，都要表示感谢，如果耽误了顾客的时间或有不妥当的地方，比如促销期限已过或让顾客久等了，要表示歉意。

四勤：首先是眼勤，要注意顾客的行为，要能快速做出反应；其次是嘴勤，不仅要说常规礼貌五句话，而且还要做到人未到声先到；手勤，要做到百拿不厌；腿勤，不让顾客久等，要快事快办等。

其次，经销商老板要善于给门店店长、店员授权。经销商老板对于给顾客一点折扣或优惠，或顾客想多要点赠品等都需要店长请示，耽误客户时间，甚至肯能会失去客户。所以，老板要对店长和店员进行适当的授权。刚开始可以一点点授，慢慢再扩大，不仅能够激发员工的责任心，而且还有助于提高顾客的满意度。

经销商门店管理之售后管理

良好的售后，可以促使顾客多频次或改善型购买，甚至可以成为“意见领袖”而影响、带动别人购买，它甚至可以形成口碑效应，实现品牌的低成本传播。做好以下三个方面：

1.制定售后服务流程、标准及制度。

2.售后一定要进行跟踪、评估和考核。

3.以售后为前沿平台开展销售。

经销商门店管理培训课程

**章管理者的角色认知

1.管理的模型建立

1.1管理能解决什么问题

1.2**管理需要达到的目标

1.3管理者管什么——建立营销运营管理模型图

2.管理者的EQ

2.1管理者和非管理中的区别

2.2管理者的常见问题与解决

2.3管理者的时间管理和优先设定

第二章 运营管理管人篇

3.建设你的营销团队（团队选用）

3.1基于人才心态与能力的XY象限模型

3.2**战略层面制定人才选择要项

3.3团队人才选择的基本要素

3.4**面试快速甄选人才的方法与技能

4.激励你的营销团队（团队的激励）

4.1团队激励的作用是什么？（激励≠奖励）

4.2挖掘激励的根本动因找到激励核心目标

4.3基于人才模型采用不同的激励方法（奖金/PK/竞赛/提拔/Party）

4.4用制度化让激励成为一种常态

4.1**激励建立你团队的员工满意度

5.训练你的营销团队（团队的培训）

5.1团队训练的误区（为何有些团队越培训越低落）

5.2团队内训的组织策略（小课堂研修机制）

5.3内训教学的设计方法（内训和外请老师方法大不同）

5.4内训人员的素质构建（人人都是内训师）

5.5团队训练的效果评估（没有绩效提升的内训都是成本）

6.营销团队的部门沟通管理（团队的沟通）

6.1为何客户管理的核心是沟通管理（客户就是下一道工序）

6.2管理者常见的沟通障碍

6.3阻碍管理的沟通案例（会议沟通等）

6.4倾听与反馈的技巧

6.5不同类型人沟通的不同策略（性格分类法）

6.6不同层级的人沟通的不同策略（对上、对下、水平等）

第三章 运营管理管事篇

7.经营数据调研与分析管理

7.1来店客户管理

7.2意向客户管理

7.3成交客户管理

7.4战败/休眠客户管理

7.5保有客户管理

7.6客户满意度管理

8.计划导向：目标管理

8.1目标管理的作用是把优秀和平庸员工区分开

8.2目标设定的流程

8.3目标设定的原则（判断你的目标是否是正确的目标）

8.4目标管理的可数据化管理

8.5做好目标的分解才是目标管理的核心

9.结果导向：绩效管理

9.1绩效管理的作用（考核多了压死人考核少了团队乱）

9.2绩效指标设定的原则

9.3绩效指标的数据化

9.4绩效指标的多层次性

9.5品牌投入与薪酬绩效设计的关系

10.区域门店营销策划

10.1营销宏观环境分析法

10.2营销微观环境分析法

10.3营销活动的管理方法

经销商门店管理培训授课老师

王子璐——门店管理实战派讲师

王子璐，经济学学士，管理学硕士，管理学硕士，中国式营销管理培训师，百度公司营销总监，东风日产营销总监，CCTV高级品牌顾问，麦肯锡咨询机构特聘顾问，英国威尔士大学MBA，国家注册高级企业培训师。

王子璐老师有10年500强企业营销工作经历，毕业后加入百度，从事一线销售工作，历任销售经理、营销高级经理职位。后担任百度华南区营销总监，负责华南区营销管理。后加入东风日产，从互联网行业转战汽车行业，担任区域营销总监，负责东风日产区域经销商管理。

10年专注于营销管理培训经历，担任过营销系统从基层到总负责人的各级指挥官，负责CCTV《梦想 》栏目品牌策划与采编，曾任麦肯锡咨询机构特聘顾问：负责营销战略研究与趋势分析。

王子璐老师授课现场

王子璐老师培训合影

经销商门店管理培训主办机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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电话沟通：18898361497 叶老师，