首页 培训网 最新资讯 热门问答

市场营销

18898361497 免费试听 在线客服

您的位置: 深圳培训网 > 市场营销培训资讯 > 网点营销管理培训

网点营销管理培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

金融行业扩大性的开放,银行间的竞争日趋激烈。那么如何做好银行网点营销管理?银行网点营销技巧有哪些?下面分享几个网点营销管理的小技巧和一个网点营销管理培训。

诺达**招生

金融行业扩大性的开放,银行间的竞争日趋激烈。那么如何做好银行网点营销管理?银行网点营销技巧有哪些?下面分享几个网点营销管理的小技巧和一个网点营销管理培训。

网点营销管理技巧

网点营销管理技巧1、拉拢中国大妈,树立榜样力量

每到发工资的时候,网点周边的退休职工都拿着存折来排队取钱,大堂经理苦口婆心劝大家将工资存折转成银行卡,以后不用排队,直接在ATM机上取钱,可是怎样劝说都没用,怎么办?老师提示我们得找个带头人,让他来帮我们说话,退休干部、广场舞大妈、居委会主任……都是目标人选。他们热心有活力,他们说话有分量,他们真正了解群众所想,搞定这一群活跃份子,请他们出马告知产品优点,给予一定奖励,让他们脸上倍儿有面子,效果一定比大堂经理游说强百倍。


网点营销管理技巧2、用案例说话,在情景演练中进步

课堂上,老师描述了一个个网点行长和新生代员工对话的场景,让人感同身受。八零后、九零后出生在信息时代,你跟他讲大道理,他比你懂得还多。你眼中的他没有责任心、受不了压力、眼高手低,他眼里的自己思维活跃、责任感强、具有创新意识。这样的定位,差别可真不小。

其实学习的方式有很多,领导讲大道理、旁人指指点点的方式已经OUT了,我们可以有自己的一套。但作为年轻人,我们还是得承认,银行前辈们经验丰富,他们的优良传统依旧值得我们学习。

如果我们一起**视频回顾自己的业务受理全过程,也许我们会反思,我们真的有那么好吗?每句话是不是可以再精炼一些?是不是可以发掘更多的营销机会?**案例学习、情景回放,新老员工共同探讨,我想每个人都能有所启发和进步。


网点营销管理技巧3、大堂经理得做厅堂大管家,你造吗?

大家眼里的国有银行都有个特点,不愁没客户,反倒嫌客户太多。一会来个取工资的,拿本存折消耗柜台资源;一会来个汇款的,填单据老出错;一会来个咨询信用卡的,不是嫌你手续麻烦额度低,就是嫌你活动太少费用太贵……大堂经理,实在是不容易,每天分流客户,如同植物大战僵尸,下午五点把“僵尸”全部打败才能缓一口气。

可每次去股份制银行转转,走进人家的大厅,两三个员工围着你转,帮你填单,给你推荐产品,费用全免,利率一浮到顶,还送精美礼品,让你不得不感叹,这才有做上帝的感觉嘛。

客户不是傻子,不会老在国有银行受气,憋屈几次之后坚决销户,到那个时候你可就傻眼了。

其实大堂经理不用等到那个时候。每天在厅堂眼观四路、耳听八方,一声温馨的问候,一次细致的审单,一杯温暖的茶水,一句简单的营销,客户觉得有人在关心他,有人可以减少他的排队时间,有人向他推荐合适的产品,他就不会气愤的离开营业大厅了。我们的客户要求真的不算多,我们的大堂经理真的很重要。如果我们把资源合理运用起来,做好厅堂管家,优质客户逃不出我们的法眼,普通客户自愿升级。


网点营销管理技巧4、换位思考,与大家携手迈步

作为网点的管理者,既要带好团队,又要完成各项业绩指标,压力可想而知。而一名普通员工不在其位,不谋其政,他没在管理岗位上做过,不一定能理解管理者的压力和难处。员工都是上进的,他想做好,可能更需要的是你告诉他该怎么做,陪他一起成长和进步。

问一问他是否喜欢目前的岗位,他有怎样的目标。当他说出他的想法,请鼓励他并帮他分析,要达到目标,下一步该怎么做?哪些知识需要补充?哪些业务需要尝试?然后带着他去拜访客户,和他一起销售产品,一起去现场调查,不久之后,他的进步会让你眼前一亮。

网点营销管理培训内容

一、对营业网点的重新认识

1、国内银行网点建设的四个阶段

◆80年代中——90年代中数量扩张阶段

◆90年代中——90年代末集约化经营阶段

◆90年代末——2000年代初“电子银行”阶段

◆2000年代初——战略调整阶段

2、银行网点特点

3、同业较好的网点特征

◆强调以销售为重点

◆更高效的网点运营

◆集中的、低成本的运作中心

◆重新设定绩效评估和激励系统

◆差异化的网点类型

4、网点重新的经营定位

5、网点负责人的工作定位

网点资源管理

网点营销管理

网点服务管理

网点现场管理

网点风险管理

 

二、营业网点经营业绩来源方式分析

1、经营业绩主要来源

◆外勤营销

◆存量营销

◆厅堂销售

◆联合拓展

 

三、零售银行业务主要经营指标分解

1、零售银行业务主要经营指标构成

2、指标背后的指标(零售重点监控指标)

客户类指标

分流类指标

厅堂销售类指标

3、销售指标的分解与监控

4、销售过程跟踪管理

5、销售结果管理分析

6、网点负责人每日关注

◆业务指标

◆客户指标

◆销售指标

◆运营指标

7、网点负责人每周关注

◆业务指标

◆客户指标

◆销售指标

◆运营指标

 

四、业绩增长的基础-客户分流

1、现阶段,“低效”是网点柜面业务运营中的**大问题

2、**业务分流发掘客户价值,实现资源重新配置

3、客户分流是一个动态的过程

4、分流工作的四大思路

业务按“操作繁简”划分

柜员按“熟练程度”定位

窗口按“客户流量”开设

岗位按“内外需求”配置

◆【案例分享】

 

五、自我提升的一些建议

1、网点负责人的工作职责

◆客户

◆财务指标

◆运营

◆学习与发展

◆自我管理

2、如何做得更好?

◆业务管理

◆团队管理

◆现成管理

◆客户管理

3、网点负责人的工作原则

4、应该避免的心态

5、重点提升的工作风格

6、成为有效领导的三个阶段

◆建议

◆辅导

◆导师

授课老师

王海老师

王海老师

黄海——银行网点服务营销讲师

中国培训研究院营销研究中心专家,原招商银行销售主任,原荷兰银行高级客户开拓经理,原美林证券大客户经理,上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。

王海老师是理财、网点服务营销专家,有10年金融机构、银行一线的服务经验。长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。

王海老师有丰富的客户服务经验,具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识,熟悉外资和中资银行的营销模式。作为一线客户经理,具有丰富的面向**终客户的培训及讲座经验,前后为超过4500 人次的客户进行400场次的专题培训及理财讲座,得到客户的广泛好评。

拥有丰富的银行培训经验和销售实战经验,为金融机构超过7,000名分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。

主办机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18898361497 叶老师

热门机构推荐
市场营销

免费体验课开班倒计时

11: 41: 09

稍后会有专业老师给您回电,请保持电话畅通

咨询电话:18898361497

本周热门资讯

全国分站 热门机构

北京市场营销培训 上海市场营销培训 广州市场营销培训 深圳市场营销培训 杭州市场营销培训 苏州市场营销培训 南京市场营销培训 天津市场营销培训 佛山市场营销培训 南宁市场营销培训 长沙市场营销培训 重庆市场营销培训 太原市场营销培训 青岛市场营销培训 宁波市场营销培训 郑州市场营销培训 西安市场营销培训 厦门市场营销培训 武汉市场营销培训 成都市场营销培训 无锡市场营销培训 济南市场营销培训 昆明市场营销培训 贵阳市场营销培训 扬州市场营销培训 徐州市场营销培训 珠海市场营销培训 合肥市场营销培训 长春市场营销培训

杭州企赢培训天津诺达名师苏州诺达名师南京诺达名师

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572

今日已有25人申请,本月限额500

""